Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Dersi

1. Ünite: Çağrı Merkezi Kavramına Genel Bakış 2. Ünite: Çağrı Merkezi Sektörü 3. Ünite: Çağrı Merkezlerinde Planlama 4. Ünite: Çağrı Merkezlerinde Yönetim ve Organizasyon 6. Ünite: Çağrı Merkezlerinde İnsan Kaynakları Yönetimi 7. Ünite: Çağrı Merkezlerinde Eğitim ve Oryantasyon 8. Ünite: Çağrı Merkezlerinde Çalışan Yeterlilikleri 9. Ünite: Çağrı Merkezlerinde Motivasyon 10. Ünite: Çağrı Merkezlerinde Liderlik 11. Ünite: Çağrı Merkezlerinde Koçluk ve Mentorluk 12. Ünite: Çağrı Merkezlerinde Grup Oluşumu ve Takım Yönetimi 13. Ünite: Çağrı Merkezlerinde Performans Yönetimi ve Verimlilik 14. Ünite: Çağrı Merkezlerinde Müşteri İlişkileri Yönetim

2025-2026 Mezuniyet Üç Ders Sınavı (12 Eylül) 2025-2026 Mezuniyet Üç Ders Sınavı (11 Eylül) 2025-2026 Mezuniyet Üç Ders Sınavı (10 Eylül) 2025-2026 Mezuniyet Üç Ders Sınavı (9 Eylül) 2025-2026 Mezuniyet Üç Ders Sınavı (8 Eylül) 2025-2026 Mezuniyet Üç Ders Sınavı (7 Eylül) 2025-2026 Mezuniyet Üç Ders Sınavı (31 Ağustos) 2025-2026 Mezuniyet Üç Ders Sınavı (24 Ağustos) 2025-2026 Mezuniyet Üç Ders Sınavı (17 Ağustos) 2025-2026 Bütünleme Sınavı (12 Şubat) 2025-2026 Bütünleme Sınavı (11 Şubat) 2025-2026 Bütünleme Sınavı (10 Şubat) 2025-2026 Bütünleme Sınavı (9 Şubat) 2025-2026 Bütünleme Sınavı (2 Şubat) 2025-2026 Bütünleme Sınavı (26 Ocak) 2025-2026 Final Sınavı (9 Ocak) 2025-2026 Final Sınavı (8 Ocak) 2025-2026 Final Sınavı (7 Ocak) 2025-2026 Final Sınavı (6 Ocak) 2025-2026 Final Sınavı (5 Ocak) 2025-2026 Final Sınavı (29 Aralık) 2025-2026 Final Sınavı (22 Aralık) 2025-2026 Final Sınavı (15 Aralık) 2025-2026 Final Sınavı (8 Aralık) 2025-2026 Final Sınavı (1 Aralık) 2025-2026 Ara Sınavı (21 Kasım) 2025-2026 Ara Sınavı (20 Kasım) 2025-2026 Ara Sınavı (19 Kasım) 2025-2026 Ara Sınavı (18 Kasım) 2025-2026 Ara Sınavı (17 Kasım) 2025-2026 Ara Sınavı (10 Kasım) 2025-2026 Ara Sınavı (3 Kasım) 2025-2026 Ara Sınavı (27 Ekim) 2025-2026 Ara Sınavı (20 Ekim) 2025-2026 Ara Sınavı (13 Ekim) 2025-2026 Ara Sınavı (6 Ekim)