Ata Aöf Çağrı Merkezi Yönetiminde Ölçme ve Değerlendirme Teknikleri dersinde başarılı olmak için ihtiyacınız olan her şey burada! Çıkmış sorularla pratik yapın, ders notları ve özetleriyle konuları pekiştirin, online deneme sınavlarıyla hazırlığınızı değerlendirin
| 1. Ünite: Çağrı Merkezlerine Genel Bakış |
| 2. Ünite: Çağrı Merkezinde Performans Yönetimi |
| 3. Ünite: Temel Çağrı Merkezi Kavramları |
| 4. Ünite: Çağrı Metrik Kavramlar ve Hesaplamaları |