Reklam, Satış Tutundurma ve Halkla İlişkiler

Reklam, bir ürünün, hizmetin, kurumun, kişinin ya da fikrin, kimliği belli sorumlusu tarafından, tarifesi önceden belirlenmiş bir bedel ödenerek kitle iletişim araçları ile kamuya tanıtılıp benimsetilmesidir. Reklamların hem işletmeler hem tüketiciler hem de makro düzeyde ekonomik yapı açısından önemli katkıları vardır. İşletmeler açısından, çok sayıdaki alternatif arasından işletmenin ürününü tanıtma ve ürüne yönelik talep yaratmada önemli katkıları vardır. Tüketici açısından ise, ihtiyaçlarına cevap veren binlerce ürün arasından beklentilerine en uygun olanını seçmesine yardımcı olur.

Makro düzeyde ele alındığında ise reklamlar öncelikle talep yaratarak üretim artışını sağlamakta bu ise yatırımları, istihdamı ve dolayısıyla refah düzeyini yükseltmektedir. Ekonomiyi canlandırdığı için birim maliyetler düşmekte ve fiyat indirimleri söz konusu olmaktadır. Hareketlenen ekonomi ve rekabet dolayısıyla işletmelerin yenilik arayışını artırmakta ve daha iyisi için teşvik etmektedir.Reklamın fonksiyonları: bilgi verme, ikna etme, değer katma ve firmanın diğer çabalarını desteklemedir. Reklamlar; reklamı yapan, hedef pazar, talep, zaman, reklamda verilen mesaj, coğrafi alan ve reklamın açık yapılıp yapılmaması açısından sınıflandırılır. Reklam programı yürütülürken görev, bütçe, mesaj, medya ve ölçüm açıdından kararlar alınır.

Satış tutundurma uygulamalarının kapsamının çok geniş olması nedeniyle tanımını yapmak zorlaşmaktadır. Satış tutundurma, kişisel satış, reklam, halkla ilişkiler ve tanıtım dışında kalan tüm iletişim çabalarıdır. Satış tutundurmanın bu denli önem kazanmasında etkili olan nedenler: Perakendecilerin pazarda güçlenmesi, perakendeci markasının benimsenmesi, reklam yapmanın çok zaman alması ve maliyetli olması, satış tutundurmada kısa sürede tepki alınması, giderek azalan marka sadakati ve satış tutundurma çabalarının etkinliğinin değerlendirilmesinin daha kolay olmasıdır. satış tutundurma programı uygulamayı düşünen işletmelerin üzerinde düşünmeleri gereken çeşitli karar alanları bulunmaktadır. Bunlar; amaçları belirleme, tutundurma aracını seçme, programı belirleme, test etme ve değerlendirmedir. Satış tutundurma tüketici, aracı ve satış örgütüne yönelik olarak yürütülür.

Halkla ilişkiler örgüt ve çevresinde yer alan tüm halklar (tüketici, aracı, medya, yönetimler, vb.) ile iyi niyete dayalı ilişkiler geliştirmeye dayalı örgütsel çabalardır. Halkla ilişkiler uygulamaları oldukça geniş bir kesime yönelik ve kapsamlı yönetsel kararları içermektedir. Bu nedenle son dönemlerde halkla ilişkiler; genel veya kurumsal halkla ilişkiler ve pazarlama amaçlı halkla ilişkiler olarak ayrılmıştır. Genel halkla ilişkiler tüketiciler dışında yer alan halklara yönelik faaliyetlerdir. Pazarlama amaçlı halkla ilişkiler (PHİ) kurumun pazarlama amaçlarına ulaşmasında hakla ilişkilerin stratejik desteğinden yararlanmak amaçlı yürütülen faaliyetlerdir. Pazarlama amaçlı halkla ilişkiler proaktif ve reaktif halkla ilişkiler olmak üzere iki gruba ayrılır. Proaktif PHİ stratejisi hücuma yönelik, fırsat kollayıcı ve destekleyici niteliktedir. Özellikle yeni ürün sunumunda veya ürünün yenilenmesi durumunda yararlanılır. Reaktif PHİ ise daha çok dış çevre kaynaklı olay ve durumlara cevap niteliğinde yürütülen faaliyetlerdir. Rakiplerin uygulamalarına karşılık vermek veya yasal zorunluluklara uyum sağlamak, değişen tüketici beklentilerine cevap vermek amaçlı uygulamalardır. İşletmenin pazar kaybını engellemek ve ününü korumak amaçlıdır. Halkla ilişkiler süreci araştırma ve amaç belirleme, planlama, uygulama ve değerlendirme aşamaları ile yürütülür.