Kongre Turizminde Örgütlenmeler

Ulusal sınırların ortadan kalkması, rekabetin artması, teknolojideki ve ulaşımdaki gelişmeler kongre turizminde pazarlama yönetiminin farklı bir şekilde ele alınması gerekliliğini ortaya çıkarmıştır.

Pazarlama, fertlerin ve grupların ihtiyaç hissettikleri ve arzu ettikleri, bir değeri bulunan ürünü ve servisi ürettikleri, sundukları ve diğerleriyle serbestçe değiş tokuş yapabildikleri toplumsal bir işlemdir. Turizm pazarlaması ise turistik mal ve hizmetlerin doğrudan veya turizm aracıları yardımıyla yerel, bölgesel, ulusal ve uluslararası planda üreticiden son tüketici olan turiste akışı ve yeni turistik tüketim ihtiyaçlarının ve isteklerinin yaratılması ile ilgili sistemli faaliyetlerin tümüdür.

Kongre turizmi pazarlamasında da turizm pazarlamasının kendine özgü özellikleri dikkate alınmalıdır. Özellikle kongre turizmi, turizmin mevsimsel dalgalanmalar gösterdiği dönemlerde turizm faaliyetlerinden daha fazla yararlanmak için uygulanan bir turizm türüdür. Bununla birlikte kongre turizmi pazarı oldukça geniştir. Bu nedenle kongre turizminin kapsamında sadece kongrenin düzenlenmesi yer almamaktadır. Kongre için altyapının oluşturulması, seyahat işlemleri, konaklama işlemleri, yiyecek içecek işlemleri, alışveriş ve boş zamanları değerlendirmeye yönelik aktiviteleri de içine almaktadır.

Günümüzde yaşanmakta olan hızlı değişim ve gelişim kongre turizmine yönelik hizmet veren işletmelerin stratejik kongre pazarlama planlamasını kaçınılmaz hâle getirmiştir. Özellikle de turizmde yoğunlaşan rekabet ve daha da bilinçli hâle gelen tüketici profili karşısında işletmeler, rekabet üstünlüğü kazanabilmek için uzun vadeli stratejik bir bakış açısına sahip olmak zorundadır. Dolayısıyla tüm işletmeler stratejik düşünmek ve stratejik pazarlama planları hazırlamak durumundadır. Kongre turizminde “İşletme olarak neredeyiz?”, “Nereye ulaşmak istiyoruz?”, “ Nasıl ulaşacağız?” gibi sorular kongre turizminde stratejik pazarlama planlaması sürecini yönlendiren temel sorulardır. Stratejik kongre pazarlama planlaması bir kez yapılan bir faaliyet değil, sürekli devam eden bir süreçtir.

Hızla gelişen ve değişen dünyamızda, kongre turizm faaliyetlerinin nasıl şekil değiştirdiğini ve nerelere yöneldiğini daha iyi anlamak için eğilimleri küresel düzeyde de analiz etmek gerekmektedir. Kongre turizmi ile ilgili diğer ülkelerdeki turizm örgütlerinin ve işletmelerinin çalışmalarını takip etmek, aldıkları kararları ve öngörülerini iyi analiz etmek gerekmektedir.Bu nedenle stratejik kongre pazarlama planlaması kapsamında durum analizi (ürün, rekabet ve pazar analizini de içeren) yapmak,kongre pazarlama amaçlarını tespit etmek, kongre pazarlama stratejisinin (pazar bölümlendirme, hedefleme ve konumlandırma) ve pazarlama karmasının (ürün, fiyat, ddağıtım, tutundurma, fiziksel unusurlar, süreç ve insanlar) geliştirilmesi, kongre pazarlama programının uygulanması ve son olarak sonuçların değerlendirilerek geri bildirim yapılması gerekmektedir.