İşletme Yönetiminde Gruplar ve Takım (Ekip) Çalışması

Gruplar kişilerin yaşamında önemli bir yer tutmaktadırlar. Bireyler birçok nedenden dolayı (bazı ihtiyaçlarını giderme, kendini güvende hissetme ve iş ilişkileri icabı) gruplar içerisinde yer almaktadırlar. Özellikle çalışma yaşamında, bireyler zamanlarının büyük bir kısmını biçimsel (formal) veya biçimsel olmayan (informal) gruplar içerisinde geçirmektedirler.

İşletmelerde grupların özellikli bir şekline ise "takım" (ekip) denir.

Daha önce de belirtildiği gibi, grup, belli amaçları elde etmek için biraraya gelen, aralarında iletişim kuran ve etkileşim içinde olan iki veya daha fazla bireyin oluşturduğu topluluk olarak tanımlanmıştı. Çalışma grubu ise temelde, bireyin kendi alanındaki performansını artırmak için karar alan bir gruptur.

Takım ise, ortak bir misyon ve kollektif sorumluluk algısını çağrıştırır. Söz konusu çalışmalarla, pozitif sinerji oluşur.

Kısaca, bir grup aşağıdaki nitelikleri kazanırsa takım haline dönüşür;

• Liderlik, paylaşılan bir faaliyet haline gelmişse,
• Sorumluluk (hesap verebilirlik) bireyselden hem bireysel hem de ortak hale gelmişse,
• Grup kendi amaç veya misyonunu geliştirmişse,
• Problem çözme yarı -zamanlı bir faaliyet olmaktan çıkıp, bir yaşam biçimi haline gelmişse,
• Etkinlik, grubun ortak ürünleriyle ölçülüyorsa, o grup takım haline dönüşmüştür denilebilir.
• Takımların özellikleri denince akla, büyüklük, çeşitlilik ve üyelik rolleri gelir.
• Çalışma takımlarının ideal büyüklüğü 7 ila 9 arası üye sayısıdır.

Çeşitlilik açısından bakıldığında; takımların bilgi, beceri ve deneyime ihtiyacı olduğu için heterojen takımların, homojenlere (aynı özellikte üyelere sahip olan) oranla daha etkili olması beklenir.

Takımların başarılı olmaları için, takım üyelerinin, sorumluluk üstlenme, rakamlarla konuşma, iletişim kurma ve güven geliştirme becerilerini kazanmaları önem taşımaktadır.

Sorumluluk üstlenme davranışı; Sorumluluk üstlenme davranışı, takım üyelerinin bir şeyi yapma, sürdürme veya yapmama konusunda taahhütte bulunması, söz vermesi ve sözünde durmasını ifade eder.

Rakamlarla konuşma; Ortaya konulan çabalar, ulaşılan sonuçlar bilgiye ve veriye dayalı olmalıdır. Gelişmelerin düzeyinin ne olduğu, diğer birimlerle karşılaştırma yapıldığının onların ne kadar ilerisinde ya da gerisinde kalındığını görmek için rakamlara, verilere ihtiyaç vardır. Bu yüzden takım üyelerinin de bu tür ölçüme, veriye dayalı bir şekilde araştırmacı bir özellik kazanmaları gerekmektedir.

İletişim yeteneği; Takım üyeleri, diğer üyelerle aktif bir biçimde iletişim içinde olmalı, karar verme noktasında görüş ve düşüncelerini dile getirmeli ve diğer üyelerle bunları paylaşmalıdır. Ayrıca takım üyesi, iyi konuşma ve yazmanın yanında etkin bir dinleyici de olmalıdır.

Güven geliştirme; Takım üyelerinin birbirine güvenmeyi öğrenmeleri gerekir. Ortak bir amacı gerçekleştirmek için bir arada bulunan üyeler, birbirlerine yardımcı olmak, birbirlerini desteklemek ve işleri kolaylaştırmak için birbirlerine güvenmek durumundadır. Söz konusu destek ve yardım ancak güven ortamının olduğu yerde yapılır. Bunun için de üyeler dürüst, açık ve tutarlı davranma özellikleri gösterebildikleri oranda birbirlerine güven duygusu gelişmiş olur.