Yolcu Hizmetleri Süreçleri

Yolcunun havaalanına girişinden uçağa binişine kadar uluslararası kurallar ve hava yolu standartlarına göre gerçekleştirilen bilet, pasaport ve bagaj kontrol işlemlerinin tümü ve uçağın var ışında yolcuların karşılanarak pasaport kontrolüne yönlendirilmesi ve yolcunun bagaj ı ile ilgili her türlü probleme yardımcı olunması YOLCU HİZMETLERİ olarak adlandırılır.

Yolcu bagajının teslim alınması ve biniş kartının üretilmesi işleminin yapıldığı bölüme Check‐in denir.

• .IATA Internatıonal Air Transport Assocation
• ICAO International Civil Aviation Organisation
• Baslangıç Noktası (ORIGIN POINT)
• Ara Noktalar (MID POINTS)
• Varış Noktası (DESTINATION POINT)

Yolcunun transfer noktasında (ara noktada) bir sonraki sefer için işlemlerini yaptırmak ve seferine yetişmek için kendisine yetecek süreye MCT denilir. Uçak Yükleme Ekipmanları

Bir sonraki seferinin kalkış saatinin 24 saat içinde olmasına dikkat

Yolcunun bir sonraki seferi için biletinin OK’li olmasına dikkat

Bağlantılı seferinde MCT kurallarına dikkat

Ara noktalar yapılan duraklamanın özelliklerine göre:

• Stopover Noktası (Duraklama noktası)
• Transfer Noktası (Aktarma noktası)
• Transit Noktası olarak adlandırılırlar.