Stratejik İletişim Yönetimi

Stratejik iletişim yönetimi, bir kurum ya da kuruluşun ileride uygulayacağı iletişim politikalarını oluşturma ve yine bu politikalar ile ilgili yol haritası çizme sürecidir. Kurum ve kuruluşu ilgilendirebilecek sorunlar oluşmadan sorun oluşturması muhtemel zayıf noktaları belirleyip buraları güçlendirerek, sorunları kaynağında çözmeyi hedeflemektedir. Strateji oluşturma ve strateji uygulama süreçleri birbirleri ile etkileşim hâlinde uygulanır.

Vizyon bir organizasyonun geçmişte ve şimdi düşünülmemiş ya da başarılamamış olan, gelecekte başarılması düşünülen, yapılması gerekenlerin açıkça ifade edilmesidir.

Misyon ise bir işletmeyi veya vizyonu benzer diğer firmalardan ayıran temel amaçtır.

Stratejik iletişim yönetiminin temel amacı, organizasyonun misyonunu çevresine adapte ederek iç ve dış hedef kitleleriyle ilişkilerini geliştirmektir.

Çok uluslu işletmeler, kâr amacı gütmeyen uluslararası kuruluşlar ve bir ülke adına iş ve eylem yapan ve ülkeleri temsil eden hükûmetler, hedef kitlelerini etkilemek amacıyla iletişim faaliyetlerinde bulunurken farklı kültürleri ve bu kültürlerin değişimi fikrini de benimsemek durumundadırlar. Stratejik planlarında kültürel uyumların sağlanması ve kültürel farklılıkların algılanması üzerine kurulu olması gerekmektedir.

Stratejik iletişim günlük hayatımız içerisinde karşılaşabileceğimiz durumlar karşısında başarılı olabilmek için bir anahtar niteliğindedir. Stratejik iletişim; kişiler, kurumlar veya kuruluşlar için geçerli olan iletişim faaliyetlerinin bütününde göz önünde bulundurulması gereken bir olgu olarak, örgütün halk nezdindeki itibarını ve imajını algılayarak, kamuoyunu nasıl izlemesi gerektiğine katkıda bulunur.

Proaktif Stratejiler, örgütlerin kendi özelliklerini baz alarak mevcut konumu ve olmak istediği konumu öne çıkararak planladığı stratejilerdir. Bu stratejiler, herhangi bir dış baskı, tepki ve beklentilerden ziyade örgütün ulaşmak istediği amaçlar doğrultusunda şekillenir. Bu tarz stratejiler problem çözmekten öte fırsat kollayıcıdır.

Reaktif Stratejiler, herhangi bir kurum ya da kuruluşun karşı karşıya kaldığı negatif durumları başarıyla atlatabilmesine yönelik giriştiği halkla ilişkiler çabalarıdır. Reaktif stratejiler, dış etkenlere bir cevap tavrıdır.

Uluslararası Halkla İlişkiler bağlamında stratejik iletişim yönetiminin başlıca uygulama konuları aşağıdaki gibi izah edilebilir.

Medya İlişkileri Yönetimi; organizasyonun toplum ve paydaşlarla ilgili olan konuları yönetmek ve yaşanan çatışmaları önlemek için ne gibi mesajların verileceği ve bu mesajların etkililiğinin ölçümlenmesi medya ilişkileri yönetimi ile mümkündür.

Stratejik Halkla İlişkiler; kurum, kuruluş ve hükûmetlerin tüm yönlerini şeffaf olarak betimleyecek mesajlarla desteklemek stratejik halkla ilişkilerin görevidir.

Kamu Diplomasisi; hükûmetlerin, özel gurupların ve kişilerin doğrudan ya da dolaylı olarak kamu davranışlarını ve düşüncelerini etkileyerek, hükûmetlerinin dış politika karar alma süreçlerini etkileme çabası olarak tanımlanmaktadır.

Algılama Yönetimi; köken olarak ABD ordusu tarafından geliştirilen bu kavram günümüzde stratejik iletişimin bir parçası olarak değerlendirilmektedir.

Kültürler Arası İletişim; yeni dünya düzeni içerisinde toplumsal hayatın çeşitli alanlarında farklı kültürlere mensup insanlar arasındaki iletişimi konu alır.

Konu Yönetimi; bir organizasyonu olasılıkla etkileyecek ortaya çıkabilecek eğilimlerle ilgili olan noktalar veya sorunlara yönelik uygun eylemi alan ve bunu tahmin eden bir yönetim sürecidir. Konu yönetimi, konuları teşhis etmeyi, onları analiz etmeyi, öncelikleri belirlemeyi, program stratejilerini seçmeyi, hareket ve iletişim programlarını yürütmeyi ve verimliliği değerlendirmek gibi karmaşık süreçleri içermektedir.

İzlenim Yönetimi; örgütlerin iç ve dış çevresinde bıraktığı izlenimleri yönetmek amacıyla bilinçli olarak girişilen eylemlerdir. Organizasyonların yapıp ettiklerinin dünya çapında iz bıraktığı dünyada, faaliyet alanları başka ülkeleri içine aldıkça, değişik ekonomik düzenler, politik koşullar ve kültürler içinde faaliyet gösterdikçe meydana gelen sorunlara karşı etkili stratejik iletişim yönetimi uygulamaları ön plana çıkacaktır. Bu stratejik iletişim faaliyetlerinden biri de izlenim yönetimidir.

Kriz İletişimi Yönetimi; organizasyonların olası krizleri öngörme ve bu krizlerden en az zarar ile çıkma, hatta bu krizleri daha sonrasında fırsata çevirme becerisi tam anlamıyla stratejik iletişim yöntemi sayesinde olmaktadır.

Lobicilik; uluslararası iletişim faaliyetlerinin en önemli argümanlarından biridir. Siyasi mekanizmayı kendi amaçları doğrultusunda etkileme amacı taşıyan baskı grupları, ortak menfaatler etrafında birleşen ve bunları gerçekleştirmek için siyasal otoriteler üzerinde etki yapmaya çalışan örgütlenmiş gruplar olarak tanımlanır.

Etkinlik Yönetimi; organizasyonun hedef kitleyi ikna etmek ve kendi lehinde bir kamuoyu oluşturmak üzere yapmış olduğu stratejik iletişim faaliyetidir. Etkinlikler, günlük normal aktivitelerden ayrılarak boş zaman, kültürel, kişisel, iş ve işletme amaçlarına ulaşmak için rutin olmayan eylemler veya katılımlar olarak değerlendirilmektedir.

Kurumsal İtibar Yönetimi; hedef kitleler üzerinde kurum ile ilgili imajları yönetme amacı taşıyan faaliyetlerdir.

Kurumsal Sponsorluk Yönetimi; markanın içinde bulunduğu toplumda öncelik olarak hassasiyetlere dikkat çekmek ve çözüm bekleyen problemler ile ilgili farkındalık yaratmak, çözümler bulmak adına gerçekleştirdiği projeler ve stratejilerdir. Organizasyonların sorumluluk bilinciyle hareket etmesi, organizasyonun itibarına yönelik tehdit ve riskleri ortadan kaldırır.