Spor Tesislerinde Halkla İlişkiler

Halkla İlişkiler

Halkla ilişkiler işletme yönetimine katkı sağlayan bir destek fonksiyon olarak örgütsel yapı içinde yer almaktadır. Halkla ilişkiler, organizasyon ile ilgili çevreleri arasında karşılıklı iletişimi, anlayışı, kabulü ve iş birliğini sağlayıp sürdürmeye yardımcı farklı bir yönetim işlevidir. Bu işlev, kamuoyu hakkında yönetimin bilgilendirilmesi, yönetimin kamuya karşı sorumluluklarının neler olduğunun saptanması ve çevrede meydana gelen değişmeler konusunda yönetimin eğilimleri tahminine yardımcı olmak üzere bir erken uyarı sistemi hizmetlerini de kapsar.

Bir işletmedeki halkla ilişkilerin temel stratejisi; işletme tarafından güdülen politikaları ve yapılan faaliyetleri ilgili çevrelere benimsetmek, onların güven ve desteğini kazanmaktır. Halkla ilişkiler çabalarıyla işletmeler; hızlanan nakit akışı, verimlilikte artış, satışlardaki yükselme, iş gören devir hızında denge, hisse başına düşen kâr gibi somut sonuçlar elde edebilmektedir.

Halkla İlişkiler Tarihsel Süreç

19. yüzyılın sonlarından itibaren bir kimlik kazanan halkla ilişkiler anlayışının gelişimini günümüze kadar farklı aşamalarda değerlendirmek mümkündür.

Halkla ilişkilerin ilk basamağını oluşturan ve ona resmiyet kazandıran faaliyetler, iş hayatına uygun bir ortam hazırlayabilmek için basın, kamu kuruluşları ve kanun yapıcıların desteği ni kazanmak maksadıyla ilişki kurma esasına dayanarak başlamış tır. Bu temas genellikle yasal çerçevede kulis faaliyetleri olarak bilinen lobicilik çalışmalarına dayanan basın sözcülüğüne benzer bir işlev üstlenmiştir. Bu dönemde halkla ilişkiler basın açıklamaları, basın toplantıları, lobicilik, kurumsal reklam gibi yöntemlerle açıklanmıştır.

Bir sonraki aşamada şirketler duyurum için gösterilen çabaların değerini anlayarak, halkla ilişkileri tüketicilerin ilgilerini işlet meler ve ürünleri üzerine çekmeye çalışan bir tanıtım faaliyeti olarak planlı bir şekilde yürütmüşlerdir.

Spor İşletmeciliğinde Halkla İlişkiler Stratejileri

Örgütsel İletişim Yönetimi

Her türlü spor kurum ya da kuruluşların muhataplarına iyi ve kaliteli hizmet karşılığı elde etmek istediği kâr ya da karşılıklı kabule dayalı iş birliği sürecini sağlam temellere oturtmak için halkla ilişkileri bilinçli bir şekilde uygulamalıdır. Bu spor işletmelerini ve sunacağı hizmetleri ilgili çevresinin anlaması, des teklemesi ve katılması için fevkalade önemlidir. Spor işletmeleri için de kapsamlı iyileştirme sağlayan halkla ilişkiler uygulamaları, spor yönetiminin sürekli genişleyen alanındaki boşlukları dolduran bir örgütsel iletişim yönetimidir.

Dış Çevre

Spor işletmelerinde halkla ilişkilerin işlevlerini kurum dışı ve kurum içi boyutlar ile incelemek mümkündür. Bu boyutlardan ilki olan dış çevreye yönelik ilişkiler kurumun tanıtımı yanı sıra itibarını da sağlamayı amaçlamaktadır.

İç Çevre Bakımdan

Spor programı üreterek hizmet veren emek -yoğun işletmelerde insan kaynağı önemli role sahiptir. Çünkü spor işletmelerindeki iç çevresinin en önemli unsuru insan kaynağı/emek girdisidir. Yönetim ve çalışanlar arasında açık bir iletişimin esas olduğunu birçok işletme kabul etmektedir.

Halkla İlişkiler Ortam ve Araçları

İşletmelerde bilgi ve haber akışını sağlamak üzere çeşitli iletişim araçları kullanılmaktadır. Mesajlarını oluştururken halkla ilişkiler amaçlı tüm araçların avantajlarını ve dezavantajlarını iyi analiz edebilmelidir. “Tüm araçlar için aynı mesaj verebilir mi?” veya “Mesaj hangi araçla hedef kitleye ulaştırılırsa daha doğru olur?” gibi sorulara cevaplar aranarak hangi aracı ya da araçları kullanacağı ve bu araçlar aracılığı ile medya ile nasıl ilişki kuracağı konusunda fayda sağlar.

Spor işletmelerince de kullanılabilecek halkla ilişkiler ortam ve araçları;

Gazete, dergi/süreli yayınlar, mesleki ve sektörel yayınlar, ajanda ve yıllıklar, doğrudan postalama bültenleri, afişler, ilan tahtası (billboard), kurumsal reklam ve duyurular gibi yazılı,

Radyo, telsiz, telefon ve benzeri kitle iletişim araçları,

Bilgi ve verileri kalıcı olarak kaydetmeye yarayan elektronik kayıt cihazları, kameralı sohbet odaları, web sayfası, elektronik posta, internet gibi kurumsal görseller,

Yıl dönümü, kutlama, kültür ve sanat, fuar ve sergi, yarışma ve sponsorluklar gibi organizasyonel etkinlikler,

Kurumla ilgili bilgileri paylaşma, tüketici şikâyetlerinden haberdar olma ve çözümler geliştirme ve ilgili birimleri haberdar etmede sosyal ağlar/sosyal medya, şeklinde sıralanabilir.

Spor işletmeleri kurumsal tanıtımını ve bilgilendirmeyi hedef kitlenin durumuna göre aşağıdaki geleneksel araçlarla da gerçekleştirebilir:

• El kitapçığı/broşür
• İlan tahtası
• Afiş
• Pankart
• El ilanları
• Resimler
• Grafikler