Tur Operatörlüğü Tanımı ve Özellikleri

Tur Operatörlüğü ile İlgili Tanımlar

Dünya Turizm Örgütü (UNWTO) tur operatörlüğünü “talep meydana gelmeden önce, ulaştırma, konaklama ve diğer turistik hizmetleri birleştirerek gezici veya sejour amaçlı seyahatler düzenleyen ve bunları belirli bir ücret karşılığında halka sunan işletmeler” olarak tanımlamıştır.

Tur operatörleri, üretici ile turistik hizmet işletmeleri arasında köprü görevini yerine getiren bir aracı ve düzenleyici işletme olarak kabul edilir. Tur operatörleri ayrıca yalnız seyahat eden kişilere tatil paketleri de sunmaktadır. Tatil paketleri, paket fiyatla sunulan iki veya daha fazla seyahat hizmetinin (otel, araba kiralama ve hava taşımacılığı) bir araya getirilmesini içerir.

Tur Operatörlüğü Sorumlulukları

Tur operatörleri kendilerine ait yeni turistik ürünleri geliştirirken belirli işlem ve sorumlulukları da yerine getirmek durumundadırlar. Bu sorumluluklar; turistik ürünün oluşturulması, turistik ürünün pazarlanması, rezervasyon aşaması, idari sorumluluklar, satış sonrası sorumluluklar ve mesleki gelişim programlarının hazırlanmasıdır.

Tur Operatörlüğü Faaliyetleri

Tur operatörü faaliyetleri; araştırma ve planlama, anlaşmaların düzenlenmesi, yönetim, pazarlama ve operasyon aşamaları olarak gruplandırılabilir. 1618 sayılı Kanun’da gerek tur operatörlüğü (toptancılık) gerek seyahat acenteciliği (perakendecilik) faaliyetlerini yerine getiren tüm kuruluşlar için “seyahat acenteleri” ifadesi kullanılmıştır.

Tur Operatörlüğü Fonksiyonları

Tur operatörleri varış yerlerinin imajlarını şekillendirerek çok güçlü ve etkileyici oyunculardır. Tur operatörlerinin; konaklama ve seyahat işletmelerinin doluluk ve kullanım oranlarını arttırma, üretici işletmelerin satış çabaları maliyetlerini azaltma, tüketicilerin seyahatleri hakkında bilgi kaynağı oluşturma, aracıların karşılıklı olarak pazarlık maliyetlerini azaltma, tur operatörleri tüketicinin ürün maliyetini düşürür, tüketiciye yarar sağlama, işletmeler arasında rekabeti geliştirme ve rekabet sonucu düşen tatil fiyatı, tüketicilerin paket tur satın almalarını teşvik etme fonksiyonları vardır.

Tur Operatörünün Turizm Sistemi İçerisindeki Yeri

Tur operatörlerinin istedikleri destinasyona ve işletmeye yönlendirme gücü varış noktası ülke için bazı olumsuz sonuçlar doğurmaktadır. Tur operatörü aynı zamanda bir kültürel arabulucudur. Tur operatörleri, önde gelen pazar konumunu güvence altına almak için ölçek ekonomileri uygularlar, turizm hizmetlerini toplu olarak satın alır, paket hâline getirir ve onları cazip fiyatlarla satarlar.

Tur Operatörü ile Seyahat Acentesı Arasındaki Farklar

Tur operatörü seyahat hizmetlerini birleştirerek oluşturduğu turistik ürünü satar. Tur operatörü konaklama ve ulaştırma sektörü ile talep beklentisine göre sözleşme yaptığı için otelcinin ve taşıyıcının riskini üstlenmiş olur.

Tur Operatörleri Sınıflandırması

Tur operatörleri uzmanlık alanlarına göre, üretim şekillerine göre, çalışma türüne göre sınıflandırılabilir.

Tur Operatörlüğündeki Gelişmeler

Tur operatörleri, bilgi ağındaki merkez konumları ve uzman bilgilerinden dolayı, çeşitli merkezi servisleri (geceleme ve ulaşım gibi bir önceki seyahat ve harcama kapasitesine göre bölümlendirme temelinde) fiyat ve kalite seviyesine göre belirleyebilir ve bağlayabilirler. Destinasyonlar, tur operatörleri vasıtasıyla turistleri kabul eden kitlesel bir turizm endüstrisine girdikçe, büyük dalgalanmalar ve talebin azalması dolayısıyla destinasyonun tüm destek sektörlerini doğrudan etkiler.