Liderin İletişim Becerileri

İletişim iki birim arasında birbiriyle ilişkili mesaj alışverişi olarak tanımlanmaktadır. İki yönlü bir süreçtir ve bir alışveriş niteliği taşımaktadır. Ayrıca alınan ve gönderilen mesajların birbiriyle ilişkili olması gerekir.

Rekreasyon lideri, takım arkadaşlarıyla çalışırken ortak amaçlar için bilgilerin paylaşılmasını, koordinasyonu, etkili görev ve sorumluluk dağılımını, kriz yönetimini ve iş birliğini başarılı bir şekilde sağlayabilmek için iletişimde de başarılı olmalıdır. Özellikle birlikte çalıştığımız bireylerin bir eylemi gerçekleştirmeleri ve sürdürmeleri için gerekli motivasyonu sağlamak için etkili iletişim yollarını kullanmak gerekir.

Rekreasyon liderlerinin hizmet verdiği bireyler ve gruplar açısından değerlendirirsek; kişileri uygun etkinliklere katılmaya yönlendirmek ve ikna etmek, bu etkinliklere katılımlarını sürdürmeleri için motive etmek, bir grupla çalışıyorsa grup içindeki etkileşimin kalitesini geliştirmek ve belki de en hassas nokta olan serbest zamanın en önemli belirleyicilerinden bireylerin özgürlük algısı ve eğlence anlayışını zedelemeden bunları yapabilmek; etkili mesaj göndermeye, gelen mesajlara etkili bir şekilde geri bildirim verebilmeye, iletişim kurulan kişilerin duygu ve düşüncelerini yargılamadan anlayabilmeye ve anladığını aktarabilmeye, konuşmaya eşlik eden beden ve yüz hareketlerini etkili kullanmaya bağlıdır.

Bunları içeren iletişim süreci “kaynak”, “mesaj”, “kanal”, “hedef” ve “dönüt” olarak beş temel öğeden oluşmaktadır. Bunlara ek olarak kişilerarası iletişimde iletişim sürecini, yönünü ve mesajların anlamını etkileyen bir faktör olarak “iletişim ortamı” da önemlidir.

İletişim türleri sözlü iletişim ve sözsüz iletişim olmak üzere iki başlık altında ele alınabilmektedir. İnsanların birbiriyle konuşmaları sözlü iletişim, sözcükleri kullanmadan diğer iletişim yollarıyla mesaj alışverişi içinde olmaları sözsüz iletişim başlığı altında ele alınmaktadır.

Bir beceri olması açısından değerlendirildiğinde etkili iletişim çok yönlü bir süreç olmasına rağmen temelde etkili konuşabilme ve etkili dinleme becerilerinden oluşmaktadır. Etkili sözel iletiler (mesaj) gönderebilmek etkili iletişim için son derece önemlidir. Ben dilini kullanmak da bunun iyi bir yoludur. Ben dili bireylerin yaşanılan durumdan nasıl etkilendiğini anlatmaya yönelik bir sözel ileti gönderme biçimidir. Etkin dinleme becerileri ise “uygun soru sorma, özetleme yapma, söylenenleri başka sözcüklerle tekrarlama, konuşanın davranışlarını, sözlerini ve duygularını tanımlama ve uygun biçimde yansıtma, mesajı anlayıp anlamadığını sınama, etkili geri bildirim verme” şeklinde özetlemiştir. İçtenlikle yargılanmadan dinlenen bir kişi kendini güvende ve değerli hissetmektedir.

Nitelikli bir rekreasyon liderinin etkili iletişim becerilerine sahip olması beklenmektedir. Etkili iletişim becerilerine sahip bir rekreasyon lideri;

• Empati kurma becerisine sahiptir.
• Diğerlerini dinlerken yargılamaz, eleştirmez.
• Etkin dinleme becerilerini kullanabilir.
• Kişiliğe yönelik suçlama içerikli ifadeler kullanmaz.
• Davranışa yönelik konuşabilir.
• Sen-iletileri yerine ben-iletilerini tercih eder.
• Mesajların altında yatan anlamları ve duyguları anlamaya çalışır.
• Sözlü iletiler kadar sözsüz iletileri de etkili bir şekilde kullanabilir.
• Olayları farklı açılardan değerlendirebilir.
• Çalışma arkadaşlarının değerli ve önemli olduğunu kabul eder.
• Kendisine ve çevresindekilere saygı duyar.