Reklam Ajansı Türleri IV: Dijital Ajans

Dijitalleşme sürecinin getirdiği yeni iletişim teknolojileri, ajansların yapısını büyük ölçüde etkilemiştir. Bu etki sonrasında, ajansların kimlik tanımlamaları değişmiş ve “dijital ajans” kavramı ortaya çıkmıştır.

Dijital Ajans Nedir?

Dijital ajans, teknoloji ve pazarlamayı birleştirerek stratejik bir reklam kampanyası planlayan, teknolojik araçlarla birlikte hedef kitleye sunan, yürütülmesini sağlayan ve sonrasında ölçümlemeler yaparak süreci analiz eden ticari bir kuruluştur.

Dijital Ajansların Geleneksel Ajanslardan Farkı

Dijital ajanslar, amaçlarını gerçekleştirmek için geleneksel reklam ajanslarının aksine dijital dünyanın sunduğu teknolojileri kullanmaktadır. Geleneksel ve dijital ajanslar arasındaki farklar genel olarak; hız, etkileşim, hedefleme, ölçümleme, maliyet ve optimizasyon olarak sıralanabilir.

Geçmişten Bugüne Dijital Ajansların Gelişimi

1990 ve 2000 yılları arasındaki 10 yıllık süreçte e-posta, anlık mesajlaşma, sosyal ağlar, forumlar, bloglar ve e-ticaret gibi günümüzde sıklıkla kullanılarak etkileşime girilen dijital platformlar geliştirilmiştir. Bu gelişmeler reklamcılık için yeni bir çağın başlangıcı olmuş ve reklam ajanslarının hizmet verdiği alanları tümüyle etkilemiştir.

Dijital Ajansların Temel İşlevleri

Ajansların yerel ve küresel çapta sürekli olarak değişen teknolojileri takip etmesi en temel işlevlerinden biridir. Bunun yanı sıra, dijital ajansların genel olarak temel işlevleri şu şekilde açıklanabilir:

Yeni nesil hikâye anlatımı: Farklı platformların kendi doğalarına uygun hikâyeler hazırlaması.

Veriye dayalı (data-driven) yaklaşım: Verileri analiz ederek reklam çalışmasının başarısını artıracak öngörüler elde etmek ve gerçek zamanlı verilere dayalı yeni programlar oluşturmak.

Gelişmiş yazılım: Son teknoloji yazılımları çalışmalarına entegre ederek projenin işleyiş sürecini verimli hale getirmek.

Dijital ile sınırlı olmayan projeler: Geleneksel ve dijital platformlarda mesaj bütünlüğünü sağlamak.

Dijital Ajansların Hizmet Alanları

İletişim teknolojilerinde yaşanan ilerleme, reklam endüstrisini ve buna bağlı olarak ajansların hizmet alanlarını da etkilemiştir.

Web Site Tasarımı: Web siteler, markalar açısından bir vitrin niteliği sergilemektedir. Dijital ajanslar, web site tasarımı için özel tasarım ve yazılım gerektiren programlardan yararlanarak bu vitrini özenle kurgulayan firmalardır.

Site Trafik Analizi: Trafik istatistik programları sayesinde dijital ajanslar analizler gerçekleştirmekte ve bu analizler sonucunda web site tasarımı üzerinde bazı güncellemelere gitmektedir.

İçerik Pazarlaması Hizmetleri: Dijital ajansların içerik pazarlamasında izlediği aşamalar genel olarak; hazırla, yayınla, yay, ölçümle, analiz et olarak sıralanabilir.

Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) ve Arama Motoru Pazarlaması (SEM): SEO ve SEM hizmetleri, markaların arama motorlarında daha üst sıralara çıkmalarını sağlayacak uygulamalardır.

Sosyal Medya Yönetimi: Ücretli reklam kampanyası oluşturma ve takip etme, içerik stratejisi oluşturma ve uygulama, kriz iletişimi, rakip ve pazar analizi, influencer pazarlama çalışmaları vb. gibi birçok çalışmayı kapsamaktadır.

Mobil Pazarlama Hizmetleri: SMS gönderimi, mobil sitelerde display reklamlar, uygulama bildirimleri, mobil oyun reklamları, Facebook reklamları, mobil uygulama reklamları, Google telefon çağrısı reklamları, QR kod kullanımı vb. olarak sıralanabilir.

Görüntülü Reklamlar: Dijital ajanslar görüntülü reklam hizmetleriyle, ilgili reklamın belirli web sayfalarında veya belirli hedef gruplara gösterilmesini sağlamaktadır.

Dijital Ajans Çalışanlarının Uzmanlık Alanları

Dijital gelişmelere paralel olarak ajanslardaki uzmanlık alanları sürekli değişmekte ve yeni uzmanlık alanları ortaya çıkmaktadır.

Chief Digital Officer (CDO): Diğer adıyla “Dijital Lider” dijital stratejileri markanın her alanına entegre etmekle görevlidir.

Dijital Pazarlama Müdürü: Online pazarlama stratejilerinin belirlenmesi, bütçe yönetimi, medya planlaması, online iletişim kanallarına trafiği çekmek gibi görevleri bulunmaktadır.

E-Ticaret Müdürü: Tüm e-ticaret hizmet süreçlerini ve ekibini organize eden kişidir.

SEO Uzmanı: Markaların web sitelerinin arama motorunda üst sıralarda yer almasını sağlayacak stratejileri geliştiren kişidir.

Sosyal Medya Uzmanı: Markaların sosyal medyadaki içerik pazarlama stratejilerini belirleyerek, bu araçlarda iletişimi yöneten kişidir.

Adwords ve Sosyal Medya Reklamları Uzmanı: İnternette reklam alanlarını etkili bir şekilde kullanmak amacıyla planlamalar yapan kişidir.

E-Posta Pazarlama Uzmanı: Markaların sahip olduğu müşterilere e-posta gönderilmesini sağlayan ve iletişimlerin takibini yapan kişidir.

Affiliate Uzmanı: Diğer adıyla satış ortaklığı, web sitelerine olan trafiğin artması amacıyla markanın gelir ortakları üzerinden yaptığı pazarlama çalışmalarını gerçekleştirmektedir.

UX Uzmanı: Kullanıcı deneyimi uzmanı, web sitelerdeki kullanıcı deneyimini iyileştirerek siteye dönüş oranını arttırmak için yapılan çalışmalardan sorumludur.

UI Uzmanı: Arayüz tasarım uzmanı olarak ifade edilen bu uzmanlık alanı, web sitedeki kullanıcı deneyimi ve dönüşümü odaklı tasarım yapan kişidir.

Grafik Tasarımcı: Dijital çalışmalar için görselleri hazırlayan kişidir.

İçerik Uzmanı: İçerik pazarlaması aşamalarını uygulayan ve yöneten kişidir.

Front-end ve Back-end Uzmanı: Web sitelerinin ön yüz ve arka yüzünün tasarlanması veya iyileştirilmesinden sorumlu kişilerdir.

Dijital Ajansların Geleceği

Dijital ajansların teknolojik yeniliklerden en fazla etkilenen sektörden biri olması, bu gelişmeleri takip ederek hızlı bir şekilde uyum sağlamasını gerekli kılmaktadır. Özellikle yapay zekâ, video, mobil uygulamalar, kişiselleştirilmiş reklamlar ve ses mecralarının artması son zamanlardaki önemli gelişmelerdendir. Bu nedenle, dijital ajansların kendini sürekli güncelleyen bir yapı oluşturması gerekmektedir.