Reklam Ajansı Türleri I: Tam Hizmet Ajansı ve Butik Ajans

Reklam Ajansı Seçiminin Önemi

Bir reklam kampanyası için harcanan bütçenin ve emeğin çöpe gitmemesi için reklam ajansının doğru şekilde belirlenmesi gerekmektedir. Reklam ajansı, işletmeye maddi ve manevi birçok kazanç sağlayabileceği gibi marka imajının zedelenmesi ve satışlarının düşmesi gibi istenmeyen durumlara da sebebiyet verebilir.

Reklam Ajansı Türleri

Reklam ajansları, sundukları hizmet türüne göre yedi farklı şekilde sınıflandırılabilir. Bu ajans türleri: Tam hizmet ajansı, butik ajans, modüler hizmet ajansı, rolodeks ajans, uzman ajans, kurum içi ajans, dijital ajans.

Tam Hizmet Ajansı

Reklamverenin ihtiyaç duyabileceği hizmetlerin neredeyse tamamını bünyesinde bulunduran bu ajans türü, hedef kitle ile kurulacak olan iletişim sürecinin başından sonuna kadar yapılacak olan tüm görevleri yerine getiren ajanstır. Pazarlama iletişimi alanına giren tüm hizmetlerin tamamı veya tamamına yakını bu ajanslar tarafından sağlanabilmektedir.

Faaliyetleri: Tam hizmet ajansı, işletmelere yürütecekleri kampanya ve reklam stratejisi hakkında danışmanlık yapmakta; medya planlama ve satın alma, araştırma hizmetleri, yaratıcı fikrin oluşturulması, prodüksiyon, müşteri yönetimi, ürün ambalajı geliştirme gibi çeşitli konularla ilgilenmekte; kampanya etkinliğinin değerlendirilmesi ve diğer tüm pazarlama iletişimi faaliyetlerinin yürütülmesinde aktif olarak rol oynamaktadır.

Görev Tanımları: Tam hizmet reklam ajansları; medya bölümü, yaratıcı bölüm, müşteri bölümü, trafik bölümü, prodüksiyon bölümü, araştırma bölümü ve arşiv bölümü gibi görev tanımları birbirinden farklı olan pek çok bölümü bünyesinde barındırmaktadır.

Yapılanması: Tam hizmet ajans yapılanması, genel olarak bölümlü yapılanma ve çalışma kümeleri olarak ikiye ayrılmaktadır. Bölümlü yapılanmada müşteri direktörü, müşteri temsilcisi, reklam yazarı, sanat yönetmeni, grafiker ve diğer sorumlular aynı bölümde çalışmaktadır. Çalışma kümeleri ise her biri bir ya da birkaç müşteriye hizmet vermekle yükümlü olan kümelerden oluşmaktadır.

Avantaj ve Dezavantajları: Tam hizmet ajansı, birçok mecra ile ilgilendiği ve tek bir alanda uzmanlaşmadığı için hedef kitleye verilmek istenen mesajları belli bir alanda uzmanlaşmış bir ajansla aynı etkide veremeyebilir. Bununla birlikte, zaman zaman tam hizmet ajansın iç yapısı ve kurum içi ilişkileriyle ilgili sorunlar da ortaya çıkabilmektedir. Reklamverenler için tam hizmet ajansıyla çalışmanın en önemli avantajı ise hedef kitleye ürün veya hizmetle ilgili verilmek istenen mesajların anlam karmaşasına sebebiyet vermeden, eksiksiz şekilde iletilmesidir.

Butik Ajans

Butik ajanslar, tam hizmet ajanslarına kıyasla reklamverenlere yalnızca belli alanlarda ve daha sınırlı hizmet sağlamaktadır. Bu ajanslar, marka kimliği gibi yaratıcılık gerektiren konularda hizmet vermekte olup, genellikle medya planlama veya araştırma hizmeti sunmamaktadır. Yaratıcı yönetmen, sanat yönetmeni, metin yazarı ve grafiker butik ajansın yaratıcı ekibinde görevli olan kişilerdir.

Avantaj ve Dezavantajları: Butik ajanslar sahip oldukları gücü, ajans bürokrasisinin veya departmanlar arası çatışmaların getirdiği kısıtlamalar olmaksızın yaratıcı çalışmaları hızlı bir şekilde gerçekleştirme yeteneğinden almaktadır. Bu tip bir ajansla çalışan reklamverenin önemli bir avantajı, daha büyük bir ajansta karşılaşacağından daha fazla ilgiye ve yaratıcı beceriye erişebilmesidir. Geleneksellikten sıyrılarak görece daha fazla özgürlüğe sahip olan butik ajanslar, reklamcılık sektöründe önemli bir rekabet avantajı elde etmektedir.

Öte yandan butik ajanslar, kısa sürede bir işi bitirip diğerine geçmeyi hedeflemektedir. Bu tür ajansların en büyük avantajı da kısa zamanda etkili sonuçlar verebilmesidir.

Butik ajansın uzmanlık alanı, pazarlama iletişimi programının yaratıcı kısmıdır. Reklamverenler, hedef kitleye yeni fikirler ve yeni yaklaşımlar sunmak için genellikle tam hizmet veren bir ajansın yanında yaratıcı butiklere başvurmaktadır. Dolayısıyla butik ajansın en büyük dezavantajı hizmet ağının sınırlı olmasıdır.