Çalışma Ortamı Protokolü

Çalışma Ortamında Protokol ve Sosyal Davranış Kuralları

Toplumsal alanda bireyler arasındaki iletişimin başarısını etkileyen sosyal davranış ve protokol kurallarının temel amacı bireysel, kurumsal ve ulusal saygınlığı korumaktır. Kişilerin protokol ve sosyal davranış kurallarına yeterli düzeyde önem vermemesi kendisinin, çalıştığı kurumun ve ayrıca temsil ettiği makamın itibarını düşürücü etki yapmaktadır. Dolayısıyla protokol ve sosyal davranış kurallarını bilmek sosyal yaşamı düzenler, bireylere saygınlık kazandırır. Görsel dersleri de 300-750 kelime arasında olmalıdır.

İş Yaşamındaki Sosyal Davranış Kuralları

1. Telefon ile Görüşme: Günümüzde iş hayatında işlerin yürütülmesi ve iletişim kurulması bakımından telefon hayati bir öneme sahiptir. İş hayatında yapılan telefon görüşmelerinde kurum temsil edildiği için bütün çalışan ve yöneticiler protokol, saygı ve nezaket açısından iş ortamındaki telefon ile konuşma kurallarını iyi bilmeleri ve uygulamaları gerekir.

2. İş Yaşamında Randevular: Randevular, iş hayatının en önemli parçalarından biridir. Randevulara geç kalmak karşı tarafa zamanını planlamayan, disiplinsiz ve saygısız bir imaj yansıtmanıza sebep olur. Bu durum iş hayatınıza olumsuz yansıyacaktır.

3. iş Yaşamında Çiçek Alma ve Sunma: Çiçek sunmak sosyal ve kurumsal yaşamda kişinin duygularını yansıtan güzel ve asil bir davranıştır.

4. iş Yaşamında Hediye Sunma ve Alma: Hediyeleşme bir nezaket ve iyi niyet gösterisidir. Ancak hediye, yerinde ve zamanında yapılmış bir davranış bütünlüğü içinde sunulursa bir anlam ifade eder. Dikkatsizce seçilmiş hediye iş ilişkilerimizi zedeleyebilir. Hediye sunmak iş ilişkilerinde oldukça olumlu bir etkiye sahiptir. İş yaşamında özel gün ve gecelerde müşterilere, işletmede çalışanlara, yeni bir göreve atanan veya terfi alan iş arkadaşlarına, ulusal ve uluslararası kurumlar arasındaki ziyaretlerde hediye sunmak geleneksel bir protokol ve nezaket gereğidir.

5. İş Yerinde Tütün ve Tütün Mamullerinin Kullanılması: 4207 sayılı "Tütün Mamullerinin Zararlarının Önlenmesine Dair Kanun" uyarınca kapalı alanlarda tütün ve tütün mamullerinin kullanılması yasaklanmış olsa da iş yaşamında sigara veya puro vb. kullanılacaksa bazı nezaket kurallarına dikkat edilmesi gerekir.

6. İş Yerinde Kişisel Bakım ve Temizlik: Kendimize gösterdiğimiz özen başkalarından göreceğimiz itibarı belirler. İş hayatında sağlıklı ilişkiler kurabilme ve başarılı iş sonuçları elde etmek için kişisel bakıma özen göstermek gerekir. Bu konudaki tutumlar, iş ve ilişkilerimizde istediğimiz sonuçları elde etmemize katkı sağlar.

7. İş Yaşamında Giyim: Giyim kişinin imajını oluşturan en önemli etkenlerden biridir. İyi giyim iş hayatında ve toplumsal yaşamda kişinin saygınlığını artmasında ve iyi ilişkiler kurmasında önemli bir rol oynar. İnsanın kendisine özen göstermesi, dış görünüşünün temiz, derli toplu olması gerekir. Bu insanın kendisine ve başkalarına karşı saygısının en önemli göstergesidir.

İş Yaşamında Protokol Kuralları

Protokolde kimse kendini temsil etmez; makamını, kurumunu veya unvanını temsil eder. Bundan dolayı bir yöneticinin protokol kurallarına yeterince özen göstermemesi ya da uymaması taşıdığı unvanın, çalıştığı kurumun veya temsil ettiği makamın itibarını düşürür.

İş Yaşamında Alt Üst İlişkisinde Davranış Kuralları: Çalışanların astları, üstleri ve eş düzeydekileri ile olan ilişkileri protokol, saygı ve nezaket kuralları çerçevesinde oluşmaktadır. Bu kurallara uygulamak kariyerinizi olumlu etkileyerek yükselmenizi veyahut terfi almanızı kolaylaştırırken, uygulamadığınız durumlarda iş ilişkilerinizin bozulmasına ve olumsuz etkilenmenize neden olacaktır. Aynı zamanda kurumlar arası ilişkilerde de bu kuralları uygun davranmak suretiyle çalışılan kurum layıkıyla temsil edilecektir.