Pazarlama İletişiminde İnternetin Kullanımı

Teknolojinin gelişmesi ve küreselleşme ile birlikte işletmeler hem pazarda rekabet avantajını elde etmek hem de kâr maksimizasyonunu yakalamak için yeni pazarlama iletişim uygulamalarına yönelmişlerdir. Tüketiciler ise istek ve ihtiyaçlarına en uygun ürün veya hizmete en kolay ve hızlı yoldan ulaşabilmek için yine yeni yollar keşfetmeye çalışmaktadır. Pazarlama iletişiminde internetin kullanılmasıyla ortaya çıkan internette pazarlama kavramı hem tüketiciler için hem de işletmeler için kullanabilecekleri en önemli yolların başında gelmektedir.

İnternet Kavramı

En genel tanımıyla internet, dünya üzerindeki bilgisayarları ve cep telefonları dolayısıyla bireyleri birbirlerine bağlayan ağlar olarak tanımlanabilir. İnternet sayesinde insanlar, bilgi edinmekte, bilgi alışverişinde bulunmakta ve birbirleriyle iletişim kurmaktadırlar.

İnternette Pazarlama Kavramı

İnternette Pazarlama, işletmelerin hedef pazarlarına yönelik sanal ortamda (internet) ürün veya hizmetlerinin geliştirilmesi, fiyatlandırılması, tutundurulması ve dağıtılmasına ilişkin stratejik bir süreçtir.

İnternette Pazarlama ile Geleneksel Pazarlama Arasındaki Farklılıklar

Pazarlama iletişiminde internetin kullanımı ile ortaya çıkan internette pazarlama, iletişim için kullanılan teknolojik ortamlardan dolayı geleneksel pazarlama iletişiminden önemli ölçüde farklılıklara sahiptir. McDonald ve Wilson (1999), internet yoluyla yapılan pazarlama iletişimini, geleneksel pazarlama iletişiminden farklı kılan altı önemli özellikten bahsetmiştir. 6I olarak da tanımlanan bu özellikler; interaktiflik, bilgi, bireyselleştirme, entegrasyon, sanayinin yeniden yapılanması, mekân bağımsızlığıdır.

İnternette Pazarlamanın Avantajları ve Dezavantajları

Pazarlama iletişiminde internet kullanımının yani internette pazarlamanın hem işletmeler açısından hem de tüketiciler açısından birtakım avantaj ve dezavantajları bulunmaktadır. İlk olarak internette pazarlamanın tüketicilere yararları kolaylık, rahatlık, bilgi toplama, interaktiflik ve hızlılıktır. İşletmeye olan yararları ise interaktiflik ve müşterilerle yakın ilişki kurma, düşük maliyet ve artan etkinlik, esneklik, küresellik ve hızlılık, etkin satın alım, bilgi ve eğitim sağlama ve destek sağlamadır. İnternette pazarlamanın hem tüketiciler açısından hem de işletmeler açısından birtakım dezavantajları bulunmaktadır. Bu dezavantajlar; sınırlı sayıda müşteriye ulaşabilme, internet kullanıcılarının demografik ve psikografik özelliklerinin genel nüfus ortalamasından farklı olması, güvenlik sorunu, rekabet zorluğu, soyutluk, yasal düzenlemeler ve yaptırımlar, yüksek sermaye ve etik sorunlarıdır.

İnternette Pazarlama Yöntemleri

İnternette pazarlama çerçevesinde kullanılmakta olan pek çok yöntem bulunmaktadır. Bu yöntemlerden literatürde en çok yer alan iki yöntem bulunmaktadır. Birincisi faaliyetin yönü doğrultusunda oluşturulan internette pazarlama yöntemleridir. Bunlar işletmeden-tüketiciye, işletmedenişletmeye, tüketiciden-tüketiciye ve tüketiciden işletmeye olmak üzere dört farklı şekilde gerçekleştirilir. İkinci yöntem ise günümüzde en çok kullanılan internette pazarlama yöntemleridir. Bunlar; web siteleri, arama motorları, eposta, bloglar, sosyal medya, mobil pazarlama ve viral pazarlama yöntemleridir.

İşletmeler, internette pazarlama yöntemlerinden yukarıda ifade edilen iki farklı yöntemden her ikisini birlikte kullanabilir. İnternette pazarlama ile ilgili yapılan bu ayrım işletmenin hedef kitlesi ve uygulama alanına göre iki farklı ayrıma tabi tutulmuştur.