Bilgi Yönetimi için Sistemler ve Teknolojiler

Kurumsal bilginin etkin bir şekilde yönetilmesi için günümüzde bir takım teknikler ve teknolojilerden yararlanılmaktadır. Bilginin elde edilmesi, saklanması ve paylaşımı teknolojik aygıtlar ile yapılmaktadır.

Kurumsal bilgi yönetimi sisteminde kullanılacak teknoloji veya satıcısı seçilirken sistemin kullanımı süresince bakım ve onarım veya yazılım desteği verip veremeyecekleri özellikle araştırılmalıdır.

Bilgi yönetim sistemleri altyapısını destekleyen birçok teknoloji vardır. Günümüzde en çok destek veren teknolojiler içinde en önemlisi internet ve web teknolojisidir. İnternet ve web teknolojisine bağlı olarak kullanılan intranetler ve bağlı ekstranetler ile bilginin organizasyon içinde dağıtımı ve küresel çapta erişimi mümkün olmaktadır. Kurumsal Bilgi Yönetimi bağlamında internetin küresel erişiminin beş önemli etkisi bulunmaktadır. Bunlar; Etkin bir maliyet ile küresel ağ oluşturması, Her yerden her yere erişim sağlaması, Dağıtılmış bağlanılabilirlik sunması, Küresel verilere kesintisiz erişim sağlaması ve Ucuz, hızlı ve doğrudan kullanılabilen küresel rekabetçi zekâ sağlamasıdır.

Kurumsal bir bilgi sistemi kurulacağı zaman bazı teknolojik altyapı ve bileşenlerin hazır olduğu varsayılır. Etkin bir bilgi yönetim sistemi için bu bilgi kaynakları ve teknolojilerinin uygun şekilde bir araya getirilmesi ve desteklenmesi gereklidir. Kurumsal bilgi yönetimi sistemine ilk başlangıç noktası hali hazırdaki bilginin saklanmaya başlanması için karar vermektir. Açık bilgi olan kâğıtlar ve yapısal dokümanlar üzerindeki bilgi taranarak tüm organizasyonun kullanacağı bir elektronik ortama aktarılabilir. Genel olarak bilgi yönetim sistemleri üç başlık altında incelenir. Bunlar; Kurumsal Bilgi Portalları, Bilgi Keşif Sistemleri, Zeki Teknikler.

Kurumsal Bilgi Yönetim portalları, bilginin ve dijital içeriğin toplanması, saklanması, dağıtılması ve uygulanması için genel amaçlı kurumsal çabalardır.

Yapısal bilginin yönetilmesinde temel problem, çalışanların ihtiyaç duydukları bilgiye kolayca erişebilmeleri için kurulacak veri tabanında bilgilerin anlamlı bir şekilde kategorize etmek için uygun bir sınıflandırma oluşturmaktır.

Yarı yapısal bilgi, işletmede biçimsel bir doküman ve biçimsel bir raporda olmayan bütün bilgilerdir. İşletmelerin iş içeriğinin büyük çoğunluğu klasörlerde, mesajlarda, notlarda, e -postalarda, grafiklerde, elektronik slayt sunumlarında, hatta farklı yerlerde saklanan farklı biçimlerde oluşturulmuş videolardaki yarı yapısal bilgiler olduğu sanılmaktadır

Bilgi ağı, işletmedeki uzman kişilerin hafızalarında kalan örtülü bilgileri ortaya çıkarmak gerektiği zaman bu problemi çözen sistemlerdir.

Bilgi yönetim sistemlerinde zeki teknikler de farklı düzeylerde ve şekillerde yer bulmaktadır. Bu bağlamda zeki tekniklerin değişik uygulamaları olarak, uzman sistemler, yapay zekâ, veri ambarı, genetik algoritma araçları, durum tabanlı çıkarsama ve akıllı ajanlar sayılabilir.

Uzman Sistemler, insan uzmanlıklarının belirli ve sınırlı alanlardaki örtük bilgilerini elde etmek için kullanılan akıllı bir tekniktir. Bu sistemler yetenekli çalışanların bilgilerini organizasyondaki diğer kişiler tarafından kullanılabilen bir yazılım ile bir kurallar bütününe göre elde eder.

Bilginin paylaşımında kullanılan bir diğer sistem de yine kural tabanlı metodolojiye dayanan Durum Tabanlı Çıkarsamadır. Durum tabanlı çıkarsama, insanların problem çözme yöntemlerini taklit etmek üzere tasarlanmış bir yapay zekâ tekniğidir.