Sosyal Ağlar ve Bilgi Paylaşımı

Bilgi yönetimi sürecinde bilginin paylaşılması; üretilen veya elde edilen bilginin ihtiyaca uygun olarak tasnif edilip belirli bir biçime kavuşturulduktan sonra çalışanların en kısa sürede ve kolay yoldan erişebilecekleri şekilde dağıtılması ve paylaşılmasıdır.

Bu süreçte kurumlar bilgi kaynaklarının değerlerini somut bir şekilde ölçemezler. Ancak kurumlarda ya da organizasyonlarda bilinen açık bilgi %5 seviyesini geçmemekte ve bir buz dağının görünen kısmına benzetilmektedir.

Hem yeni oluşturulan hem de ortaya çıkarılan örtük bilgiler kurumun tüm bilgi dağarcığını ve zenginliği ortaya çıkarır. Buz dağının görünen kısmı açık bilgi ise görünmeyen kısmı örtük bilgidir.

Örtük bilginin ortaya çıkarılması için kullanılan araçlar ve sosyal ağlar bu bilginin organizasyonun tamamına yayılmasına ve öğrenilmesine imkân sunar.

Yurt dışı kökenli organizasyonlar, departmanlar arası bilgi akışını gerçekleştirebilmek ve kurumsal hafızasına ait olan bilgilerini açığa çıkartmak için sohbet odaları uygulamasına geçmiştir. Kurumsal hafıza dönemlik, seçimle gelinen veya belirli bir süre sonunda gidilecek kurumlarda çok büyük önem arz etmektedir.

Kurum, kendi bilgisinin değerinin farkında olmadığından çalışan personelin işten ayrılması ya da yeni gelen yönetimin değiştirmesi sonucu bilgiyi kaybetmektedir.

Bilgi yöneticileri (CKO), kurumsal hafıza oluşturmak, organizasyon içerisinde bilgi paylaşımını yapmak ve onu korumakla görevlidir.

Kurumlarda çalışan personelin sahip olduğu bilgi, beceri ve deneyimin kurumun bilgisi hâline dönüştürülmesini bilgi yönetim süreci içerisinde değerlendiren yöneticiler, çalışanları bu konuda motive edici etkinlikler düzenlemeli ve paylaşımların yapılacağı uygulama toplulukları oluşuturmalıdırlar.

Sosyal ağ analizleri kişiler arası ilişkilerin ortaya koyulduğu önemli olaylar karşısında çeşitli organizasyonların ya da bu organizasyonların oluşturduğu ağların da ilişkilerini sayısal olarak ifade etmek için kullanılmaktadır.