Bilgi Kaynakları Altyapısı

Ağ teknolojileri her geçen gün gelişmekte ve çeşitlenmektedir. Geçen zaman içinde sadece internet erişimi ile ilgili altyapı geliştirilirken günümüzde bu araçlar çeşitlenmekte ve geliştirilmektedir.

Ağ teknolojileri denildiğinde akla her ne kadar bilgisayar ağlarında kullanılan ve bilgisayarları birbirine bağlamaya yarayan cihazlar gelse de konumuz bunlardan ziyade ağ teknolojilerinin bilgi yönetimindeki kullanım amaçları ve yararları olacaktır.

Bilgi yönetiminde en büyük kaynak internet olduğundan, intranet ve ekstranet de önem kazanmaktadır. Kuruluşlar iç ağlarındaki intranetlerini dış paydaşlarına açarak ekstranetlerin oluşmasını da sağlamaktadır. Bu sayede de bir kuruluşta oluşan bilgi başka kuruluşlarca da kullanılabilmektedir.

Konu, bilgi paylaşımı olunca bilginin güvenli bir şekilde internet üzerinden iletilmesi de önem kazanmaktadır. Bu aşamada ise en büyük yardımcılarımızdan biri VPN denilen sanal özel ağlardır. VPN Türkçede sanal özel ağ olarak tanımlansa da İngilizce kısaltması kabul görmüş ve kullanılmaktadır

Bilginin elde edilmesi kadar bunların uygun ortamlarda saklanması da bu alandaki diğer bir sorun olarak kuruluşların karşısına çıkabilmektedir. Bu aşamada ise bilgi depoları, kullanım alanı bulmaktadır. Bilgi depolarında saklanan bilgilerin paylaşımı ise çeşitli ortamlar üzerinden yapılabilir ancak portallar bu konudaki temel uygulamalardan en önemlisidir.

Sosyal ağlar Milenyum Kuşağı veya Y Kuşağı insanları için artık vazgeçilmez bir kavramdır. Sosyal ağlar sayesinde kişiler arasındaki bili alış verişi sağlanmaktadır ki bu ise bilgi yönetiminin bir başka boyutudur. Sosyal ağlar, bloglar ve diğer yeni teknolojiler aslında web 2.0 denilen yeni teknolojik altyapının bileşenleridir.

Web 1.0'ın internette tek yönlü bir iletişime olanak verdiği, Web 2.0 teknolojisinin ise kullanıcı odaklı yapısıyla sanal dünyaya demokrasi getirdiği söylenebilir. Ancak web 2.0 hâlen daha tam akıllı olmadığından son yıllarda adından söz edilen Web 3.0 ile bu akıllanma sürecinin tamamlanması hedeflenmektedir. Web 4.0'dan beklenti büyük oranda yapay zekânın sanal ortama girmesi şeklinde olabilir.

Bilgi depolarında toplanan çok miktardaki bilginin karar destek sistemleri ve uzman sistemler için kullanılması ile bilgiler kuruluşlardaki yöneticiler için kullanılabilir olacaktır. Bilgi deposu, veri ambarı ve veri depolarından barındırdıkları verinin yapısı ile ayırt edilebilir. Yapısı gereği bilgi; bağımlı, subjektif ve faydacıdır.

Bilgi deposu bileşenlerin şunlardan oluşmalıdır:

(1) kategoriler, tanımlar ve varsayımlar içeren Açıklayıcı Bilgi.

(2) süreçler, olaylar, etkinlikler, eylemler ve kullanım kılavuzlarını içeren Süreçsel Bilgi.

(3) verilen veya reddedilen kararlar için gerekçeler, nedenler içeren Nedensel Bilgi

(4) kararların verilme koşulları, resmî olmayan bilgi, ne yapılmış ve ne yapılmamış bilgisi, kabul edilenler bilgisini kapsayan İçerik bilgileri bulunmalıdır.

Bilgi depolarındaki çok miktardaki bilginin kuruluştaki tüm personele ulaştırılması için eğitim programları gerektiği açıktır. Bunun için ise eöğrenme araçları kuruluşların imdadına yetişmektedir.

Portallar üzerinden paylaşılacak bilginin hangi kullanıcılarla paylaşılması gerektiğinin belirlenmesinde ise uzman konum sistemleri yardımcı olmaktadır.

Uzman konum sistemleri bilgi sistemlerinin barındırdığı kaynakların hangi konumdaki kuruluşlar tarafından kullanılacağını belirlemede rol alan sistemlerdir.

Bilgilerin toplanmasında otomatikleştirilmiş yazılımlar olan akıllı ajanlar da azımsanmayacak derecede kullanılmaktadır.