Krizin Sonuçları

Kriz durumuyla karşı karşıya kalan işletmede en üst birim olan yönetici kadrodan en alt katmanda bulunan personele kadar işletmenin tüm çalışanları arasında gergin, aşılabilmesi güç olan bir süreç oluşmakta ve belirgin olmayan bir tablo meydana gelmektedir. Önemli olan bu sürecin ne şekilde üstesinden gelineceği ve ne tür analiz yöntemleri kullanılacağıdır. Böyle bir sürece girmiş olan bir örgütte birçok olasılıklı faktörler belirmeye başlamaktadır. Ortaya çıkan kriz örgütler üzerinde olumlu veya olumsuz sonuçlar meydana getirmektedir.

Kriz süreci örgütte bulunanlar üzerinde birçok etki yaratmaktadır. Kriz durumlarında bir örgütün yönetim grubu alacak olduğu kararlarda ve denetimin sağlanması gibi durumlarda daha merkezci bir davranış sergilemektedir. Bir krizin ortadan kaldırılma sürecinde meydana gelebilecek herhangi bir başarısızlık durumu örgütün varlığını devam ettirebilmesini tehlikeye sokacağından, işletmenin yönetici grubu böyle bir başarısızlık durumuyla karşı karşıya kalmamak için alınacak bütün kararları kendi ellerinde toplamak isterler. Böylece işletme yöneticileri karar alma mekanizmalarını merkezî bir konuma getirerek çabuk ve etkili çözümler ortaya koyacaklarına inanırlar.

Zaman baskısı altında sınırlı kaynaklarla krize karşı mücadele edilmesi ve uygun stratejilerin yerine getirilmesi işletme yönetimi ve personeli üzerinde oldukça fazla gerilim oluşturmaktadır. İşletmenin karşı karşıya kaldığı kriz durumu çalışanlar üzerinde heyecan, endişe, korku, tatminsizlik ve kızgınlık gibi birtakım olumsuz duygulara neden olmaktadır. Bir yandan olumsuz duyguların üstesinden gelmeye çalışmak, diğer yandan krizin çözümlenmesine yönelik stratejiler için gerekli olan adımları atabilmek beraberinde yıpratıcı bir süreci getirmektedir.

Kriz işletmede bulunan yönetici grubun doğru kararlar almasını zorlaştırmaktadır. Gerilim altında olan birey sürecin tüm yönlerini detaylı bir biçimde görme yeteneğini kaybeder. Böyle bir gergin ortamda hata oranı artış gösterir ve karmaşık sorunların çözümü zorlaşır

Krizin yarattığı olumsuzluklardan bir tanesi de psikolojik ve fizyolojik çöküntüdür. Strese ve gerilime neden olan kriz insanlar üzerinde yıkıcı bir etki oluşturmaktadır. Örgüt personeli maruz kaldığı durum karşısında birçok badireyle uğraşmakta ve krizin oluşturmuş olduğu etkiden kolay kolay kurtulamamaktadır.

Çalışanlar kendilerini kanıtlamak ve sorunların kendileri tarafından kaynaklanmadığını ifade etmek için öz savunma mekanizması geliştirirler. Aslında öz savunma kişinin kendisini korumaya yönelik yaptığı içgüdüsel bir eylemdir.

Kaotik bir ortam yaratan kriz olağan zamanlardaki amaçlardan sapılmasına ve belirlenecek yeni amaçların neler olacağına dair tereddütlere neden olur.

Krizin getirmiş olduğu çatışmalı ortamda örgütün iç dinamikleri arasında ortaya çıkan bu durum örgüt personelinin saygı düzeyini düşürerek birbirini suçlamasına ve gereksiz çekişmeler yaşamasına neden olur.

Krizin oluşturduğu örgütsel sorunlar işletme açısından verimli bir örgüt yapısının nasıl olabileceğine ve farklı statülerdeki işletme personelinin mevcut duruma karşı bakış açılarının saptanmasına yönelik önemli ipuçları verir.

Kriz etkilerinin ortadan kaldırılması için örgütlerde uyum mekanizmaları devreye sokulur. Uyum mekanizmaları örgütlerin çevrelerinde yaşanan değişimlere karşı oluşturduğu stratejilerden meydana gelir.

Geleneksel yönetimlerde bulunan hiyerarşik ve merkezî yapı krize karşı uygulanacak değişim ve uyum mekanizmaları için gerekli olan esnekliği sağlayamamaktadır. Geleneksel yönetim tekniklerinin değiştirilmesi yeni bir kriz durumunda olası olumsuz etkileri en aza indirmeye yarayan bir faktördür.

Krizle birlikte ortaya çıkan gelişmelerin hızlıca çözüme ulaştırılması ekip çalışmasını gerekli kılmaktadır. Örgüt çalışanlarının birlikte hareket etmeleri sorunlara bütünsel bir açıdan yaklaşılmasını, yüksek bir enerji ile hedeflerine odaklanarak çalışmaları daha hızlı ve somut adımlar atılmasını sağlar.

Liderlik fonksiyonunun daha iyi anlaşıldığı kriz dönemlerinde örgüt için gerekli olan liderlik vasıflarının farkına varılır. Krizle birlikte işletmenin alt kademelerinde bulunan ve kriz döneminde olağanüstü görevleri yerine getiren çalışanlar işletmenin yönetim kadrosunda bulunan yetkililerin dikkatini çekme fırsatı yakalarlar.

Krizin ilk aşaması belirli sinyallerin ve işaretlerin ortaya çıktığı aşamadır. Bu aşama erken uyarı sistemlerinin gerekliliğini ortaya çıkarır. Kriz meydana gelmeden önce erken uyarı sistemlerinde sinyaller ısrarlı bir biçimde kendini gösterebilir.