Tedarikçiler

Bir tedarik zinciri, ürünlerin, kaynak sağlayıcılar, üreticiler, fiziksel dağıtımı sağlayanlar, toptancılar, perakendeciler ve nihai olarak da tüketiciler arasındaki hareketini sağlayan ilişkiler ve bağlantılar bütünü olarak tanımlanabilir. Her tedarik zincirinin amacı; işletmenin yarattığı toplam değeri arttırmaya katkı sunmaktır. İşletmenin tedarikçilerini yani tedarik zincirinde yer alan aktörleri, işletmenin iletişim faaliyetleri çerçevesinde ele alınması gereken bir hedef kitle olarak tanımlanması gerekir. Tedarik bağlamında işletmenin iletişim içinde olması gereken ilk hedef, kitle işletmenin üreteceği ürün ya da hizmetin üretilmesi için kaynak sağlayan aktörlerdir. Bu hedef kitleyi üretilen ürünlerin nihai tüketicilere ulaştırılmasını sağlayanlar, aracılar ve fiziksel olarak dağıtım işini gerçekleştiren aktörler izler.

Kaynak sağlayanlardan alınacak malın niteliğinin düşük olması, zamanında ulaşmaması gibi sorunlar doğrudan üretimi etkileyecek, üretimde yaşanan aksaklıklar aracı kuruluşlarla ve nihayetinde müşterilerle sorunlar yaşanmasına neden olabilecektir. Ham madde, yarı mamul madde, işletme malzemesi ve makineler gibi girdiler üreten ve satanlar, elektrik, su ve diğer enerji kaynaklarını sağlayan kuruluşlar, ticari ve yatırım fonlarını sağlayan veya yönlendiren finansal kuruluşlar, tam ihtiyaçların temin edilmesinde aracılık yapan, stoklama ve taşımacılık hizmetleri sunanlar, teknik bilgi satan ve pazar araştırması yapan kişi ve kuruluşlar ve dışarıdan temizlik ve yemek gibi hizmetleri sağlayan kuruluşlar, işletmenin kaynak sağlayıcıları olarak sıralanabilir.

Dağıtım kanal ise en basit haliyle bir ürün ya da hizmetin üreticisinden tüketiciye ulaştırılması sürecinde takip ettiği yoldur. İşletmelerin dağıtım kanallarında yer alan aracılarla kuracakları ilişkiler önemlidir çünkü müşteriye sunulacak ürün ya da hizmetin kalitesi üzerinde doğrudan etkilidir. Bunun yanında dağıtım kanalı üyelerinin eylemlerinin diğer kanal üyeleri üzerinde büyük etkiye sahip olması, kanal üyeleri arasındakilere ilişkileri daha da ilgi çekici kılmaktadır. En temel aracılar, toptancılar ve perakendecilerdir.

Toptancılık, ürün ve hizmetlerin, işletmelere ve diğer örgütlere tekrar satmak, üretimde kullanmak veya örgütsel çalışmaların sürdürülmesini sağlamak üzere satışına gönderme yapan bir kavramdır. Toptancılar çok, genel bir ayrımla tüccar toptancılar ve acenta ve broker tipi toptancılar olarak ikiye ayrılabilirler. Perakendecilik, üretici ve tüketici arasında malların naklini sağlayan aracılık hizmetleridir. Başka bir deyişle mal ve hizmetlerin ticari bir amaçla ya da kişisel gereksinimleri için kullanmama veya tekrar satmama koşuluyla, doğrudan doğruya son tüketiciye pazarlanmasıyla ilgili faaliyetler bütünüdür Perakendecilik, hem tüketiciler, hem üreticiler ve hem de toptancılar için önemlidir. Perakendeciler müşteriler için satın alma uzmanı, kendilerine mal tedarik edenler için ise satış uzmanı gibi görev yaparlar.

İşletmelerin tedarikçilerle ilişkiler geliştirirken göz önünde bulundurmaları gereken önemli süreçlerden biri de fiziksel dağıtım sürecidir. Çünkü fiziksel dağıtımı gerçekleştiren aktörlerin işlerini kurallarına uygun ve zamanında yapmaları müşteri tatmini ve örgüt imajı üzerinde etkili olacaktır. Bu nedenden dolayı fiziksel dağıtımdan sorumlu olan aktörlerin de işletmenin hedef kitleleri arasında sıralanması gerekmektedir. Lojistik olarak da adlandırılan fiziksel dağıtım, ürünlerin üreticilerden nihai kullanıcılara ulaştırılması sürecindeki eylemlere gönderme yapar. Bu eylemler sipariş işlemlerini, envanter yönetimini, ürün taşıma hizmetlerini, depolamayı ve taşımayı içerir.