Kurumsal Konuşma ve Mülakat Süreci

Kurumsal konuşmalar; kurum için önemli olan bir konu hakkında, bu konuyla birebir ilgili ya da ilgili olabilecek gelecekteki olası hedef kitlelerin bilgisine sunularak dikkat çekme, üzerinde durulan konuyu tanıtma ve yeri geldiğinde ikna etme işi olarak tanımlanabilir. Bu doğrultuda kurumsal konuşmalar hem kurum içi hedef kitleye hem de kurum dışındaki hedef kiltelere yönelik olarak kurum içi ve kurum dışı konuşmalar şeklinde gerçekleştirilebilir

Kurumsal konuşmalar belirlenmiş amaçlara göre bilgilendirici, ikna edici ya da her iki tarza da destek olacak biçimde eğlendirici yapılarda olabilir.

Etkili bir kurumsal konuşma gerçekleştirebilmek için; konuşmanın öncelikli olarak planlanması, bu aşamadan sonra konuşma metninin tüm yönleri düşünülerek hazırlanması, metnin kaleme alınması, konuşmanın yapılması ve son olarak da yapılan konuşmanın etkinliğinin hem konuşmacı hem de hedef kitle açısından değerlendirilmesi gerekir.

Konuşmaların planlanma aşamasında öncelikli olarak konuşmanın amacının tanımlanması, ulaşılacak dinleyicilerin tanınması ve konuşma yapılacak yerin hazırlanılması adımları sırasıyla izlenmelidir.

Konuşmaların hazırlık aşamasında atılacak ilk adım konuşmanın temelini oluşturan konu hakkında verinin toplanmasıdır. Buradan hareketle ikinci adım olarak veriler düzenlemeli, konuşma taslağı bundan sonra oluşturulmalıdır.

Hazırlık aşamasından sonra artık metnin yazım aşamasına geçilmelidir. Konuşmanın giriş, gelişme ve sonuç bölümleri kaleme alınırken konuşmanın kilit noktası belirlenerek bu çerçevede onu destekleyecek verilerle konuşma zenginleştirilmelidir. Görsel-işitsel malzemeler kullanılarak dinleyicilerin dikkati çekilmelidir.

Konuşmanın sonuç bölümünde, konuşmanın genel bir özeti yapılmalı ve performansa geçmeden önce yazılı metin dinleyicilerin dikkatini çekmek üzere konuşma diline çevrilmelidir.

Son olarak konuşma hem konuşmacı hem de dinleyici açısından değerlendirilmeli, daha sonraki konuşmalar için temel oluşturulmalıdır.

Kurumsal mülakatlar belirli bir amaç doğrulltusunda iki ya da daha fazla kişi arasında gerçekleştirilen, bir tarafını mülakatı gerçekleştirecek olan görüşmeci, diğer tarafını mülakatın muhatabı konumundaki katılımcının oluşturduğu bir sözel iletişim biçimidir.

Tıpkı kurumsal konuşmalar gibi hem görüşmeci hem de katılımcı mülakat öncesi neler yapacağını planlamalı, bu doğrultuda hazırlığını gerçekletirmeli, performansını sergilemli ve mülakat sonrası etkinliğini değerlendirmelidir.

Mülakatların yapısal farklılıklarının yanı sıra, hangi amaçla gerçekleştirildiğine bağlı olarak da bir sınıflandırmaya gitmek mümkündür. Buna göre mülakatlar temel olarak beş tür olarak incelenebilir:

Seçme ve İşe Alma Mülakatları: Mülakat türleri arasında en yaygın olanıdır. Çünkü işle ilgili mülakatlar, kişiler iş dünyasında bulundukları sürece önem taşır. Kişi kendisini bazen mülakata katılan aday, bazen de mülakatın yürütücüsü konumunda bulur. İş başvuruları üzerine yapılan mülakatlar, tarafların birbirini tanımaları için fırsat sağlar. Bu tür bir mülakatta mülakatı gerçekleştiren, çoğu kez adayın kurumda görüştüğü ilk kişi konumundadır. Bu nedenle hem işe alıp almama kararı verirken hem de adayın zihninde kurumun kendisi hâline dönüşmekte ve kuruma ilişkin oluşan imajın önemli bir parçası olmaktadır.

Performans Değerlendirme Mülakatları: Bir kurumun sürekliliği ve başarısındaki en önemli kaynak, kurumun çalışanlarıdır. Onlar olmadan herhangi bir ürün üretmek mümkün olamayacağından, kurum çalışanlarının başarılarını ya da başarısızlıklarını ortaya koymak için sergiledikleri performansın genellikle kurum yöneticilerinin katılımıyla yılda iki kez yapılan mülakatlar aracılığıyla değerlendirilmesi gerekir. Dolayısıyla, bir yöneticinin ve çalışanın performans değerlendirme mülakatındaki davranışları; insan kaynağından en iyi şekilde yararlanmanın, karşılıklı fikir alışverişini sağlamanın ve verimliliği artırmanın önemli yardımcılarıdır.

Danışma Mülakatları: Mülakat isteğinin çalışanlardan geldiği ya da yöneticinin bazen çalışanların davranışlarında gözlemlediği değişiklikler doğrultusunda konuşma isteği doğurduğu, önceden planlanmamış mülakatlara danışma mülakatları adı verilir. Bu tarz mülakatlar birer disiplin mülakatı anlamına gelmemelidir.

Disiplin Mülakatları: İş ortamında yöneticilerin disiplin konusuna özen göstermeleri gerekir. Bu tarz mülakatlar, resmî yapıdaki bir dizi disiplin soruşturmasının sonuncusu ve işten çıkarma mülakatı olabileceği gibi, daha az resmî ve çalışanın performansına ve standartlarına yönelik düzenlemelerin yapılmasına yönelik de düzenlenebilir.

İşten Çıkarma Mülakatları: Kurumsal mülakatlar arasında belki de en zor yapılanıdır. İster performans düşüklüğü, ister kurumsal küçülme gibi bir neden olsun, işten çıkartılan bir çalışan söz konusu ise, kuruma yaptığı katkılar için teşekkür edilmelidir. Bu şekilde kurum hakkındaki izlenim kişinin zihninde bir nebze de olsa olumlu kalacaktır.