İletişim Stratejileri

Halkla ilişkiler kampanyalarında kurumun amaçlarına ulaşabilmesi iki yönlü, dengeli ve karşılıklı anlayışa dayanan iletişim çabaları ile mümkün olabilmektedir. Bu nedenle halkla ilişkiler kampanyalarının amaçlarının gerçekleşmesi yönündeki tüm çabaların odak noktası iletişimdir. Bu doğrultuda iletişim stratejisinin doğru olarak belirlenmesi halkla ilişkiler kampanyasının başarısında büyük önem teşkil etmektedir. İletişim stratejisi, hedef kitleye yönelik uygun iletişim araçları ve mesajın kullanılması ile etkin bir zaman ve maliyet planı çerçevesinde halkla ilişkiler faaliyetlerinin gerçekleştirilmesinde önemli bir adımdır. İletişim stratejisinin aşamalarını, halkla ilişkiler kampanyasının strateji ve hedeflerinin belirlenmesi, hedef kitlenin net bir şekilde tanımlanması, mesaj stratejisinin tespit edilmesi, hedef kitlenin özellikleri doğrultusunda mesajların en iyi şekilde iletilmesini sağlayacak iletişim araç ve yöntemlerinin belirlenmesi olarak ifade etmek mümkündür.

Halkla ilişkiler kampanyasının en önemli noktasını oluşturulan iletişim stratejisinin belirlenmesi aşamasında kurumun hedeflerinin de dikkate alınması, bir diğer ifade ile iletişim stratejisi kurumun stratejisi ile uyumlu olmalıdır. Halkla ilişkiler kampanyası dâhilinde belirlenen iletişim stratejisinin tam ve spesifik olması, ulaşılabilir ve ölçülebilir olması, zaman ölçekli olması başarılı olmak için önem taşımaktadır. Kurumun ve halkla ilişkiler kampanyasının amaçları doğrultusunda bilgilendirici, kolaylaştırıcı, ikna edici vb. iletişim stratejilerden hangisinin seçileceğine karar verilerek mesaj stratejisi hazırlanmaktadır. İletişim stratejilerini, bilgiledirici iletişim stratejisi, hedef kitleyi bilgilendiren ve motive eden kolaylaştırıcı iletişim stratejisi, hedef kitle için çözüm önerileri sunan ikna edici iletişim stratejisi, hedef kitlenin değer ve duygularına hitap eden zorlayıcı iletişim stratejisi, hedef kitleye ödüllendirme ya da cezalandırma/tehdit sunan uzlaşmacı iletişim stratejisi, alıcının anlaşıldığını hissettirerek seçenekler sunan işbirliği iletişim stratejisi, bilgi paylaşımı ile ortak amaçlara ulaşmayı teklif eden biçiminde ifade edilebilir. Mesaj stratejisi, mesajın doğru ve tam olarak iletilmesini sağlamayı hedeflemekte, bu doğrultuda farkındalık yaratma, ilgi çekme, adapte olma gibi amaçları bulunmaktadır. Halkla ilişiler kampanyalarının asıl ileticisi konumunda bulunan mesaj, açık, net, anlaşılır, yanlış anlaşılmalara izin vermeyen, toplumsal ve kültürel değerlere zarar vermeyen bir biçimde düzenlenmelidir. Halkla ilişkiler mesajlarının hedef kitleye ulaşmasında kullanılan iletişim araçlarından (yazılı, görsel -işitsel, sözlü, organizasyon ve faaliyetler) hangisinin seçilmesi gerektiği mesajın içeriği ve iletişim araçlarının özellikleri arasında yapılan değerlendirme sonucunda verilen karara bağlı olarak düzenlenmektedir. Diğer bir ifade ile, bu aşamada dikkat edilmesi gereken nokta, mesajın iletilmesinde kullanılan iletişim araçlarından her birinin avantaj ve dezavantajlarını değerlendirerek seçim yapılmasıdır. Mesajların iletilmesinde kullanılan yazılı araçlar kategorisinde değerlendirilen gazete, dergi, broşür vb. araçlar mesajları doğrudan hedef kitleye iletilebilmesi özelliğinin yanı sıra, uzun süre saklanabilmesi niteliği ile mesajın hatırlanmasında etkili olmaktadır. Halkla ilişkiler kampanyalarında yoğun olarak kullanılan radyo, hedef kitleye sesli mesajlar aracılığıyla mesajları her noktada ulaşarak iletebilme imkânı sunarken, TV ise görsel ve işitsel özelliği ile mesajları dikkat çekici ve hatırda kalıcı bir biçimde sunmaya olanak tanımaktadır. Halkla ilişkiler kampanyalarında mesajın iletilmesinde etkili diğer araçlar ise halkla ilişkiler organizasyon ve faaliyetleri (seminer, konferans, festival vb.) dir. Söz konusu araçlar, hedef kitle ile hem yüz yüze iletişim kurma olanağı sunmakta hem de mesajların akılda kalmasını sağlamaktadır.

Halkla ilişkiler kampanyalarında mesajın iletilmesinde etkili diğer araçlar ise halkla ilişkiler organizasyon ve faaliyetleri (seminer, konferans, festival vb.) dir. Söz konusu araçlar, hedef kitle ile hem yüz yüze iletişim kurma olanağı sunmakta hem de mesajların akılda kalmasını sağlamaktadır. Mesajın iletilmesi için seçilen iletişim aracı hedef kitle ile doğru olarak örtüştüğünde halkla ilişkiler kampanyası amacına ulaşmış, hedef kitleye ulaşılmış olmaktadır. Halkla ilişkiler kampanyalarında hedef kitleye farklı iletişim araçları ile, farklı noktalarda ulaşmak ve mesajı iletmek etkili sonuçların elde edilmesini sağlamaktadır. Bununla birlikte, kurumun hem iç hedef kitlesine hem de dış hedef kitlesine ulaşmayı sağlayan araçların seçilmesi halkla ilişkiler kampanyalarının etkinliğini arttırmaktadır. Bir halkla ilişkiler kampanyasında konferans, radyo -TV, afiş, festival vb. iletişim araçlarından aynı anda yararlanılması söz konusu olabilmekte, böylece birçok kanaldan hedef kitleye ulaşılması sağlanabilmektedir.