Hedef Kitle ve Halkla İlişkiler

Uzun soluklu ve güven temelli bir çalışma olan halkla ilişkilerde hedef kitle, gerçekleştirilen kampanyalardan dolaylı ya da dolaysız olarak etkilenen, ancak oluşturabileceği ortak güç itibariyle adına halkla ilişkiler kampanyaları yürütülen kurumun şu an ki ve gelecekteki başarısı üzerinde söz sahibi olabilecek gruptur. Halkla ilişkiler kampanyaları ile ulaşılması hedeflenen kitle; kuruluşun kapısında duran güvenlik görevlisinden, bulunulan şehrin belediye başkanına, bayilerden, kanun koyuculara kadar geniş bir yelpazede olabilir. Bu nedenle halkla ilişkiler kampanyalarının planlanma aşamasında hedef kitleye ilişkin geniş kapsamlı çalışmalar gerçekleştirilmelidir. Böylece halkla ilişkiler kampanyalarında hedef kitlenin olabilecek en kapsamlı biçimde ortaya konulması sağlanırken, karar ve tercihlerini etkileyen ya da etkileyebilecek potansiyel unsurların analizi mümkün olacak, sonuç olarak tüm kampanyanın başarısı sağlanabilecektir.

Hedef kitlenin halkla ilişkiler kampanyalarındaki rolü göz önünde bulundurularak, etkin bir biçimde kullanılabilmesi için öncelikle kimleri kapsayacağının belirlenmesi, yapısının ve özelliklerinin incelenmesi, son olarak detaylı analizinin gerçekleştirilmesi gerekir. Hedef kitlenin doğru olarak belirlenmesi kendisini başta halkla ilişkiler kampanyasının başarısı olmak üzere, kurum için satış ve karlılık oranlarında artış, rakipler arasından sıyrılma, itibarın yükselmesi vb. şekillerde gösterecektir. Tam tersi bir durumda yani hedef kitlenin doğru belirlenmediği durumlarda ise, mali kaynaklar ve çaba gereksiz yere harcanacak, farklı yapıdaki gruplara uygunluğu saptanmadan aynı mesajlar iletilmeye çalışılacak, zaman ve malzeme etkin bir biçimde kullanılamayacaktır. Söz konusu sıkıntıları yaşamam için her kurumun faaliyet alanına göre ulaşmak isteyeceği hedef kitle değişik olacağından, hedef kitlenin yapısının belirlenmesinde hedef haline gelmemiş olanlar, henüz harekete geçmemiş olanlar, bilinçli ve aktif hedef kitle olarak gruplandırmak ve kampanya mesajı ile algısında değişim yaratılmak istenen kitlelerin aktif biçime dönüşümlerini sağlamak gerekir. Bunun içinde hedef kitle hakkında çeşitli kaynaklardan, mümkün olduğunca fazla bilginin toplanmalı ve buralardan elde edilen veri detaylı bir biçimde yorumlanmalıdır. Hedef kitlenin yapısı ve özellikleri belirlendikten sonra analizine geçildiğinde, hedef kitleyi etkileyen gelir, cinsiyet ve yaş grubu, medeni durum ve aile bireylerinin sayısı, yaşanan coğrafi bölge ve yerleşim, eğitim ve mesleki durum gibi demografik ve tutum, inanç, değerler, eğilimler, dünya görüşü ve değerler sistemi, yaşam tarzı gibi ikincil kriterler net bir biçimde akıllarda soru bırakmaksızın ortaya konulmalıdır. Böylece hedef kitle tüm özellikleri ile ortaya konacak ve tanınacak, tanıtma aşaması olan kampanyanın yürütümünde yaşanabilecek sorunlar minimum düzeye indirilecektir.