Halkla İlişkiler Süreci

Halkla İlişkiler Sürecinde Hedef Kitle

Halkla ilişkiler sürecinde belirlenen hedeflerin olmaması, halkla ilişkiler açısından uygulanacak tüm çalışmaların başarısını olumsuz yönde etkileyecektir .Busüreçte ilk olarak kurum açısından halkla ilişkilerin muhatap olacağı hedef kitle belirlenmelidir .Kuruluşlar halkla ilişkiler çalışmalarında, kendi hedef kitlelerini belirleyerek hedef kitle olarak tanımladığı kesimlerin tüm demografik özelliklerini iyibilmelidir .Buanaliz halkla ilişkilerin hedef kitle vepaydaşlarla kuracağı etkin iletişimi olumlu yönde etkileyecektir .

Halkla İlişkilerde Uygulama Süreci

Busürteçte, kurumların hedef kitleye ileteceği mesajları doğru şekilde ve zamanda belirleyebilmesi ancak hedef kitleyi her yönüyle tanımasına bağlıdır . Halkla ilişkiler süreci uygulamalarının amacını, hareket noktasını veyöntemini büyük ölçüde varılmak istenen hedefler belirler .Halkla ilişkiler süreci araştırma, planlama, uygulama vedeğerlendirme olmak üzere dört aşamadan oluşur .Yoğun birçalışmayı gerektiren araştırma, öncelikle hedef kitle konusunda bilgi toplamaya dayanır .Belirlenmiş hedef kitleye yönelik olarak düzenlenecek halkla ilişkiler etkinliği araştırmada elde edilecek veriler vesorunun tanımlanması doğrultusunda planlanır .

Halkla İlişkiler Sürecinde Sorun Saptama

İletilerin nasıl iletileceğinin planlaması gerçekleştirildikten sonra, öngörülen program iletişim araçları veyöntemleri saptanarak uygulamaya alınır .Birhalkla ilişkiler çalışmasında herşeyden önce, işearaştırmayla başlamak gerekir .Kurumun faaliyetlerinden etkilenen veya etkilenebilecek, alacağı kararla kurumun faaliyetlerini etkileyebilecek kişiler, kurum vegrupların düşünce, duygu, tutum ve davranışları araştırılarak ortaya konulmalıdır. Yakın veuzak gelecekte halkla ilişkiler konusunda neyapılmak isteniyor, nasıl yapılacak, nezaman yapılmalı, kimlere dönük birkampanya vekimler tarafından yürütülecek gibi soruların yanıtları önceden verilebilirse busüreç birplanlama çalışması olacaktır .Planlama aşamaları, iletişim hedefinin belirlenmesi, hedef kitlenin tanımlanması, mesajların hazırlanması, iletişim planı, zamanlama, değerlendirme vebütçe basamaklarından oluşmaktadır .Planlama aşamasından sonra uygulama aşaması gelir. Uygulama aşaması halkla ilişkilerin enzoraşamasıdır .Yapılan araştırma vetoplanan bilgilere dayanarak planlar hazırlandıktan sonra, buplanlar vealınan kararlar doğrultusunda halkla ilişkiler yetkilileri tarafından uygulamaya geçilir .Halkla ilişkiler programının son evresi olan değerlendirme, plan çerçevesinde yapılan uygulamanın verdiği sonuçları saptayıp ölçümlemektir .Birbakımdan halkla ilişkiler sürecindeki diğer üç evresinin dedenetlenmesidir.

Halkla İlişkiler Sürecinde Araştırma Yöntemleri

Bir işletmenin veya kurumun halkla ilişkiler süreci içerisinde analiz edileceği konuların büyük bir kısmına kendisinin yapacağı araştırmalarla ulaşması gerekmektedir .Burada iseuygulamaya değişik araştırma teknikleri veyöntemleri girmektedir. Bu söz konusu uygulamalar: Örnekleme yöntemi, anket yöntemi, gözlem yöntemi vedeney yöntemidir. Güvenilir sonuçlar veren bilimsel araştırma metotları içinde önemli biryertutan uygulama, kişisel yüzyüze görüşmelerdir. Bir kitleyi oluşturan kişilerle teker teker yapılan görüşmeler, kitle hakkında endoğru bilgileri verir .Toplumdaki tüm bireylerin bire biraraştırmaya alınmasında, ne personel, nezaman venedepara bakımından olanak bulmak zordur. Bunedenle, sakıncaları ortadan kaldırmak için, kitleyi temsil edecek örnekler seçilmesi ve araştırmaların bunlar üzerinden yapılması gerekmektedir .Bir halkla ilişkiler kampanyası için uygulanabilecek enuygun araştırmalardan birisi, birörneklem kullanılarak oluşturulan araştırmalardır .