Elektronik Ticaret ve Pazarlama II

Genel olarak pazarlama hizmetlerinin internet ortamına taşınması şeklinde tanımlanan elektronik pazarlama, yöneticiler için her geçen gün daha önemli ve olmazsa olmaz bir yöntem hâline gelmektedir.

E-posta hem kişiler hem de işletmeler için etkin ve doğrudan haberleşme imkânı sağlamaktadır.Elektronik pazarlama faaliyetleri geleneksel pazarlama yöntemlerinin internetin iletişim imkânlarını kullanarak daha hızlı ve etkili yapılabilmesinin yanı sıra internetin gündelik yaşama kazandırdığı yeniliklerin pazarlama aracı olarak kullanılmasını sağlamaktadır.

Görsel sesli ögelerin de eklenebilmesi, buna karşılık çok hızlı ve neredeyse sıfır maliyetli olması elektronik postayı en yaygın kullanılan internet hizmeti yapmıştır. Her türlü pazarlama faaliyetinin elektronik posta kullanılarak yapılmasına e-posta pazarlaması adı verilir.

E-posta hem kişiler hem de işletmeler için etkin ve doğrudan haberleşme imkânı sağlamaktadır. Elektronik postaya görsel sesli ögelerin de eklenebilmesi, buna karşılık çok hızlı ve neredeyse sıfır maliyetli olması elektronik postayı en yaygın kullanılan internet hizmeti yapmıştır.

E-posta, pazarlama aracı olarak kullanılırken müşterinin bu iletileri almayı kabul edip etmemesi çok önemlidir. Çünkü spam olarak gönderilecek bir e-posta, amacının tam aksine müşteri kaybına ve firma-ürün imajının zarar görmesine yol açabilir.

Sosyal medya; katılımcılarının çevrimiçi ortamlarda kendilerini ifade etme, iletişime geçme, gruplara katılma ve bu ortamlara fikir, yorum ve yayınlarıyla katkıda bulunma imkânı sağlayan sosyal içerikli web siteleri olarak tanımlanabilir. Sosyal medyayı insanların hayatında bu kadar önemli yapan sebepler; tamamıyla sanal ya da tamamıyla gerçek olmaması, interaktif iletişim kurmaya imkân vermesi, farklı sosyal topluluklar ve ilişkiler kurulabilmesi ve medya içeriğinin kullanıcılar tarafından oluşturulduğu özgür bir platform sağlamasıdır.

Pazarlama aracı olarak sosyal medya, işletmeleri doğrudan müşterileriyle buluşturan önemli bir fırsattır. İşletmeler için müşteri ile kurulan ilişkilerin gerçek zamanlı ve doğrudan olması her zaman daha faydalıdır. Sosyal medya ise bu tür iletişimi geleneksel iletişim araçlarına göre çok daha düşük maliyetle ve daha etkili olarak gerçekleştirme fırsatı verir. Tüketicilerin, ürün ya da hizmet hakkında sosyal medyadan elde ettikleri bilgi ile daha kolay ikna olmaları, sosyal medyada paylaşılan ve diğer tüketicilerin beğeni ve yorumları ile desteklenen linklerle doğrudan satış yapılan web sitelerine yönlendirilmelerini kolaylaştırmaktadır.

Veri tabanı pazarlama, mevcut ve potansiyel müşterilere yönelik uzun dönemli birebir pazarlama stratejilerinin uygulamasına imkân veren, sadık müşteriler oluşturarak sürekli müşteri alımları sağlayan, müşteri odaklı, pazarlamadaki bir teknoloji uygulamasıdır (Gülcan, 2000; 27).

Pazarlama veri tabanı ise; şirketin amaçlarını başarabilmesi ve bu amaçları doğrultusunda daha iyi karar vermek için müşterilerin kimlik ve adres bilgilerinden satın alma alışkanlıklarına, kendisi ve aile bireyleri ile ilgili (yaş, cinsiyet, beden vb.) bilgilerden aile ve yakın çevresi ile ilgili (doğum günleri, önemli yıl dönümleri vb.) bilgilere kadar alınabilecek tüm verilerin kaydedildiği özel amaçlı bir veri tabanıdır.

Web’deki trafiğin büyük çoğunluğu arama motorları tarafından oluşturulur ve İster bir içerik sitesi ister bir e-ticaret sitesi, isterse de B2B alanında çalışan bir kurumsal site olsun ziyaretçilerin ilk olarak başvurdukları kaynak bir arama motorudur.

Arama motoru pazarlaması (SEM), internet sitelerinin, arama motoru sonuç sayfalarındaki görülebilirliklerini artırarak tanıtım yapan internet pazarlama yöntemleridir.