Satış Sürecinin Etkin Yönetimi

Satış görüşmesini etkin yönetebilmek için ikna prensiplerini bilmek gerekir.

İletişim algıya dayalıdır, algılar çok kısa sürede oluşur. İnsanlar, kendilerine benzer olduğunu düşündükleri insanlardan etkilenirler. Sevdikleri insanlarla iş yapmak isterler. Kendilerine verilen hediye ne olursa olsun ya da veren kişi kim olursa olsun karşılık vermek isterler.

İnsanlar, sınırlı kaynağa eğilim duyarlar. Duyguları ile karar verir, mantıkları ile doğrularlar.

İknada güven esastır. Güven algısı üç temel faktöre bağlıdır: Uzmanlık, güvene layık olmak, dinamizm.

Telesatışın adımları; ön hazırlık, giriş ve tanıtım, uyum, profil analizi, ihtiyaç teyit, çözüm sunum ve satışın kapatılması.

İtirazı yönetmek ve satışa çevirmek de en önemli konulardan biridir. Bazen satış sinyalleri itiraz olarak algılanabilmektedir.