Telesatışçı Kimdir?

Telesatışçı çok iyi bir satışçının sahip olması gereken tüm özelliklere sahip olmalıdır. Ayrıca telesatışçı yüz yüze olamamanın getirdiği dezavantajları avantaja çevirecek becerileri bulundurmalıdır.

İyi bir satışçıda bulunması gereken özellikleri, teknik ve davranışsal olarak iki ana başlıkta toplayabiliriz.

Teknik Özellikler

Çalıştığı sektöre ve sektördeki rekabete hakim olması ve kendini sürekli yenilemesi

Çalıştığı firmanın ürünlerini çok iyi tanıması, ürünlerin müşteri tarafında yarattığı faydalara hakim olması Kendi kullanımına sunulmuş araç - gereçleri çok iyi tanıması ve kullanması

Bilgi teknolojileri ve temel bilgisayar programlarına hâkim olması

Ülkenin içinde bulunduğu temel ekonomik koşullar hakkında fikir sahibi olması şeklinde sıralanabilir.

Davranışsal Özellikler

Öz güven ve güvenli davranış sergileyebilme, dışa dönük olma

Uyum sağlayabilme

Doğru soruları sorabilme, ihtiyaç analizi yapabilme

Etkin dinleme

İtiraz ve soruları anlayabilme, doğru bir şekilde cevaplayabilme

İkna edebilme becerileri

Satışçı iletişim stilleri sosyal odaklı, insan odaklı, sonuç odaklı, bilgi odaklı olarak 4 ana grupta toplanır. Bir satışçı becerisi olarak alacağımız şekliyle empatik yaklaşım sergilemek, iletişim kurduğunuz insanın duygularının farkında olduğunuzu ve onun hisleriyle ilgilendiğinizi yansıtabilme yeteneğine sahip olmaktır.