Satış Yaklaşımları

Satış yaklaşımları 4 ana başlık altında toplanabilir:

• İhtiyaca yönelik satış
• Motivasyonel satış
• Proaktif satış
• Müşteri odaklı satış

İhtiyaca yönelik satış yaklaşımında satış danışmanı genelde reaktif konumdadır.

Müşteri tarafında bir ihtiyacın farkına varılmış ve bu ihtiyacı gidermek için alternatif arayışlarına girilmiştir.

Motivasyonel satış genelde müşterilerin ürünle ilgili ihtiyaca dair farkındalık ve isteklerinin düşük olduğu durumlarda kullanılır. Bir insanı (ve kendimizi) içsel olarak motive edebilmenin tek bir yolu vardır.

Şimdiki zamanlı bir kurgu

İki senaryo

Sen seç (tercih)

Müşteri odaklı satışta kritik başarı faktörleri aşağıda sıralanmıştır;

Müşteri eğilimlerinin çok iyi analiz edilerek ürün ve hizmetin buna göre yapılandırılması

Etkin bir müşteri segmentasyonu (katmanlandırması) ile farklı müşteri profillerinin çok iyi ayrıştırılması

Satış ekiplerinin ve kanallarının bu müşteri segmentasyonuna göre yapılandırılması

Bazen çözüm kendi şirketinizde değilse bile müşteriye doğru yönlendirme yapılması, daha sonradan memnuniyetsizlik yaratacak ürün ve hizmetlerin satılmaması,

Müşteriye daima dürüst ve açık davranılması,

Israrcı olmadan nihai tercihin mutlaka müşteriye bırakılması.