Hazırlık Yapma
Hazırlık, bir işe başlamadan önce yapılacak iş doğrultusunda belirlenen plan ve düzenlemelerdir. Hazırlanmak, yapılacak iş için gerekli unsurları bir araya getirmek, düzenlemek ve müdahalelerde bulunmaktır. Hazırlanmak kişinin hem kendi bünyesinde fiziksel ve ruhsal olarak hem de çevresel ortamda gerekli düzenleme ve değişimlerin yapılmasını gerektirir.
Bir işi başarabilmek, amaca ulaşabilmek ve müracaatçının karşılaştığı sorunları çözebilmek için etkili bir hazırlığın yapılması kaçınılmazdır. Etkili bir hazırlanmada var olan sorun doğrultusunda çeşitli kaynaklardan yararlanmak ya da konu, sorun veya durum ile ilgili olarak daha önce yapılan çalışmalardan yararlanmak etkili bir hazırlık yapmada sosyal hizmet uzmanına yardımcı olabilecektir.
Sosyal hizmet uzmanlarının müracaatçılara etkili sosyal hizmet müdahalesi yapabilmesi için ilişki kurma becerilerini bilmesi gereklidir. İlişki kurma becerileri ise "empati, saygı, sıcaklık, somutluk, içtenlik, kendini açma, yüzleştirme, anlık olma" şeklindedir.
Bilişsel beceriler, etkileşimden elde edilen sadece gerçek bilgileri değil daha az ortada olan bilgileri analiz etmek için kullanılan mental fonksiyonlardır. Sosyal hizmet uzmanının sahip olması gereken bilişsel beceriler; "bir bireyi/ problemi/ durumu toplumdaki ortak özellikler aç ısından incelemek, ilişkinin sözel ve sözel olmayan içeriğini yorumlayabilmek, iyi olmayı engelleyen bireysel ve sosyal engelleri belirlemek, problemleri bölümlere ay ırmak, müracaatçının asıl endişelerini açık ifadelerle aç ıklamak" şeklindedir.
Sosyal hizmet uzmanı için hazırlık süreci ve hazır olma durumunun temel amacı müracaatçılara en etkili hizmeti verebilmektir. Hazırlık süreci sosyal hizmet uzmanı için soruna ilişkin farkındalık kazanma sürecidir. Sorunun varlığına müracaatçıyı da hazırlamak gerekir. Sorunun ne olduğunu iyice kavrayan ve bunu kabul eden müracaatçı sosyal hizmet müdahalesinden daha iyi faydalanabilir.
Hazırlık yapma aşamasında sosyal hizmet uzmanlarının meslektaşlarıyla iş birliği yapması gerekebilir. Meslektaşların her biri işle ilgili özel alanlarda uzmanlığa sahip olabilir veya duruma ilişkin bir başkasının bakış açısı yararlı olabilir. Sosyal hizmet uzmanları, müracaatçılara yardım etmek için gereksinim duyduğu bazı bilgilere sahip olan ya da müracaatçının sorunlarını çözme ve gereksinimlerini karşılama çabasına destek olacak veya kaynak sağlayacak diğer önemli kişilerle de etkileşimde bulunması gereklidir.
Bireylerle sosyal hizmet uygulamasında yardım ilişkisinin oluşturulması kritik bir öneme sahip olduğundan, sosyal hizmet uzmanları ilk karşılaşma için mümkün olduğu ölçüde hazırlık yapmalıdır. Müracaatçıların başarısız, şüpheli, cesareti kırılmış, profesyonel ilişkiye girmeye isteksiz olabileceği düşünülerek yapılacak hazırlık; sosyal hizmet uzmanlarına yardımcı olacaktır. Eğer müracaatçı isteksizse, kızgınsa ya da kırgınsa bu hazırlık daha da önem kazanmaktadır. Bu nedenle özellikle deneyimsiz sosyal hizmet uzmanlarının isteksiz, ulaşılması zor, rol yapan ya da tehlikeli müracaatçılarla ilk karşılaşmada ortaya çıkabilecek durumlara hazırlanmak için bu gibi müracaatçılarla çalışma konusundaki kaynakları gözden geçirmeleri gereklidir.
Hazırlık sürecinde sosyal hizmet uzmanı sosyal hizmet müdahalesi için ilk olarak kendini hazırlamalıdır. Ayrıca ortamı ve müracaatçıyı da hazırlamalıdır. Sosyal hizmet uzmanının kendisini hazırlaması uygun ortam, süreç ve müracaatçıyı hazırlamasının dışında psikolojik olarak hazırlanmasını da içerir. Kendisini düşünme süreci, yapılacak işlerdeki püf noktalar ve mesleki literatür konusunda da hazırlamalıdır.
Müracaatçının hazır olması için onun sosyal hizmet müdahalesine istekli olması çok önemlidir. İyi bir hazırlık süreci ile bu durum müracaatçıya kazandırılabilir.